2019年电业局近几年精神文明建设工作情况汇报.pdfVIP

20XX年电业局近几年精神文明建设工作情 况汇报 ** 电业局是内蒙古电力（集团）公司直属的国有中型一档供电企业， 担负着着 ** 市境内所有厂矿企业及农村牧区、 城市居民的生产和生活 供电重任。全局下设直管二级单位 12 个，趸售电力公司 4 个，职工 2984 名。近年来， ** 电业局在市委、市政府和内蒙古电力（集团） 公司的正确领导下， 在抓好企业经济效益和电力改革发展的同时， 以 深入开展精神文明创建活动为载体，坚持改革、发展、创新的工作思 路，发扬“团结、敬业、务实、创新”的企业精神，把文明创建活动 贯穿于供电服务和企业发展的全过程，内强素质，外塑形象，在电网 建设、安全生产、经营管理、服务水平、队伍素质、行业作风等方面 都取得了长足的发展， 为促进全市的经济社会发展做出了积极的贡献。 近年来，我局先后荣获并保持了“内蒙古自治区文明单位”， “内蒙 古自治区文明单位标兵”、 “华北电力集团公司双文明单位”、 “内 蒙古电力（集团）公司双文明单位”、“盟级文明行业（系统）”、 “全国创建文明行业工作先进单位”、 “内蒙古自治区企业文化建设 先进单位”、 “内蒙古自治区道德建设先进单位”、 “全区思想政治 工作优秀单位”、“国电一流供电企业”等多项荣誉称号。 18 年， 通过全局干部职工多年来的不懈追求和奋力拼搏， 我局又率先成为 ** 市第一家“全国文明单位”。 下面就我局近几年的精神文明建设工作 情况简要汇报如下： 一、深入开展精神文明创建活动，努力提升企业综合实力 1 / 7 在开展精神文明创建活动过程中，我局坚持面向社会、服务用户，在 群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段， 完善服务机制， 提升服务能力， 使全局精神文明创建过程成为服务群 众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。 一是通过开展全区供电规范化服务达标竞赛活动， 使窗口工作人员的 整体素质得到进一步提高。 到 18 年底，全局 69 个农村供电所按期全 部建成了文明示范窗口。 二是通过深入开展“大力解放思想、 优化经 济发展环境”培训教育活动和“优化环境， 加快发展， 创建‘四型’ 企业”主题教育活动， 进一步提高了全局职工的精神风貌、 道德修养、 文化素质和优质服务水平， 并先后被市委授予“优化环境”先进单位 和“创四型单位主题教育活动成效显著单位”荣誉称号。 三是通过大 力开展“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程， 使 95598 客户服务 中心、急修中心遍布全市七个旗县区，提高了服务效率和服务水平； MIS 网实现了与局属 7 个旗县局及内蒙古电力（集团）公司互联，实 现了办公自动化； 农电信息系统应用走在了全区电力系统的前列。 四 是通过认真践行“社会承诺制”、 公开客户投诉电话、 定期召开客户 座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价 以及环境卫生等方面存在的突出问题， 使我局的企业形象在客户