软件销售常用业务话术——面对拒绝篇.pdfVIP

关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 软件销售常用业务话术——面对拒绝篇 1、客户：我不想把钱花在软件上 公司：X 总其实像您生意做得这么大，为什么你会觉得没有必要 把钱花在软件上呢。现在竟争这么强烈的情况下，整个行业都已经使 用软件去管理，您今天可以不用，但是您的同行您的竞争对手已经用 上。如果您现在不进步就代表后退。其实，用软件就跟您开店一样也 是一种投资，开店是为了赚钱，同样用软件也是为了赚取更多的利润。 2、客户：我要再考虑一下 公司：想问一下您还要考虑哪方面的问题？ （一般客户说要考虑 一定是还有问题没有解决，在这种情况下我们应该问问客户考虑哪些 问题，看看有没有解决的办法，至少清楚这个客户考虑什么才能对症 下药） 3、客户：我现在没有多余的钱，等生意转好了再说 公司：X 总您觉得我刚才给您介绍的软件是否对您有帮助，其实 像 X 总您生意做得那么大，相信如果软件确实对您有好处的话这点钱 绝对不是问题，那您是否还有其它疑问呢？ 4、客户：我要和老婆商量 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 公司：看来您是非常好的老公，很尊重老板娘，那您现在公司是 老板娘在管吗？如果是她管理就更应该使用，这样会减轻老板娘的工 作量。 5、客户：我有朋友也是卖这种软件的，我会找他买 公司：我们的软件是专门针对执行力开发的，您朋友是针对哪方 面呢？最好的软件绝对不是最合适的，最适合的才是最好的，您最重 要是选最适合的。 6、客户：我等总部派送就可以了 （针对集团公司下设公司） 公司：看来您这边做得很不错，总部才准备送系统给您，总部配 送的系统也是由我们来做售后服务，那您现在可以先了解一下软件功 能，到时用起来就更方便。 （然后私底下与公司业务员联系了解具体 情况） 7、客户：软件太贵了 公司：买软件的目的是为了用好之后产生更大的价值，其实，现 在网站上有大把软件免费下载使用，为什么最终全国几千个客户还要 花钱买我们公司的软件呢？因为服务，软件是一次性买断的，以后的 教导，升级，和服务都是免费的，而且我们的服务不是单纯的教导软 件，更多的是提供咨询和管理方式，我们全国有 5000 多个客户在用 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 软件，他们的必威体育精装版的管理方式我们都可以提供给您参考，相信这些东 西是您用钱也买不到的。 8、客户：我现在已经管理得很好了，不需要靠软件 公司：请问您现在是用什么方式管理，是用表格还是手工？ （如 果有登记档案管理的就证明此客户有管理意识，先赞美客户，然后委 婉的请教客户几个问题—— “开张到现在为止总共有多少客户清楚 吗？市县级和乡镇的各占多少比例清楚吗？卖了那么多 XX （提公司 的产品 如：车）出去有转介绍的是哪些，从来没有回来过的是哪些 清楚吗？”当客户都答不上来的时候，告诉客户这就是他的管理跟我 们软件管理的区别，然后再介绍用了我们软件的好处） 9、客户：不急，等过年后再买 公司：想了解一下，您觉得软件是否能帮到您，如果您觉得真的 对您有帮助建议您现在买，因为软件是一次性购买终身使用的，您现 在早点购买还可以多使用一段时间，只是我要向您汇报的是我不能保 证软件到哪个时间不会升价。 10、客户：我现在还不需要 ： 公司 我明白。X 总，您现在觉得不需要使用软件，实事上某一 天当您发现身边所有的同行都使用上软件的时侯，您才认为需要使用 已经太晚了。软件必须是在其他经销商认为不需要的时候购买使用！ 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 11、客户：我没空 （1）公司：X 总我很理解您做为一个生意人忙是肯定的，但您忙 也是为了赚钱，我今天跟您谈软件也是为了让您的管理做得更好，赚 更多的钱。 （2）公司：那好，X 总您看一下您什么时候方便，再给您来个电 话，上午或者下午？ （3）公司：如果您实在忙，那我不多打扰您，您的传真号是多 少？我给您发份传真。 12、客户：我没兴趣 （1）公司：我理