金牌导购绝对成交Word版.pdfVIP

关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 目录 一、精英们准备好了吗？ 2 （一）物料准备 2 （二）信念准备 2 二、如何把产品卖出去？ 2 （一）迎宾破冰 2 （二）挖掘需求 2 （三）产品推介 3 1、树立标准及差异化介绍 3 2、产品讲解思路及讲解话术——中学 3 2、产品讲解思路及讲解话术——小学 4 2、产品讲解思路及讲解话术——学前 6 （四）异议处理 7 1、异议产生的原因 7 2、异议处理的原则： 7 3、常见异议及处理话术 7 （五）绝对成交 8 1、主动要求成交 8 2、及时把握成交信号 8 3、促单方法 9 三、售后服务做好了吗？ 10 （一）售后流程 10 （二）未成交顾客处理方式 10 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 一、精英们准备好了吗？ （一）物料准备 （二）信念准备 1、你在为谁工作 只有抱着为自己工作的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作” ，才 能获得丰厚的物质报酬，实现自身价值！ 2、导购的角色定位 3、销售信念 ü 我们是在做一项伟大的事业，我们是在帮助中国千千万万孩子选择可以提高学习成绩的 好工具。 ü 我的平板可以做到“他们”做不到的事情。 ü 所有到柜台的顾客，都会跟我买产品的,我只需要百分之百的努力介绍就可以了。 ü 顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。 ü 说服任何人之前先说服自己！ 二、如何把产品卖出去？ （一）迎宾破冰 1. 快乐准备：快乐是一种能力！ 2. 主动热情：当别人懈怠的时候，我们要更积极 3、百忙之下，绝无死店 （二）挖掘需求 1、顾客需求的分类 A 、显性（表面）需求: 说出来的、想要的、感性的 B 、 隐性（真正）需求 为什么想要的，理性的 2、三个方面的好问题 开放式提问来探询客户需求 聆听并了解顾客所有的观点 封闭式提问确认相互理解锁定需求 讨论：挖掘需求的常用问题？ 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ 关注微信公众号：在职充电社，免费下载更多职场必威体育精装版资源！ ü 1、xxx 哪科学的最好啊？哪科不太好啊？ ü 2 、平时在家是您辅导孩子做作业吗?孩子不会做的题多吗？ ü 3、现在题目是不是越来越难啊？ ü 4 、同学你学英语了吗？敢不敢说英语，我们可以和北京的老师用英语对话，好不好？ ü 5、…… （三）产品推介 1、树立标准及差异化介绍 （）树立标准 1 （）差异化介绍 2 选择学生平板电脑的四大标准 Ø 学习资源 网络化 Ø 解决问题 个性化 Ø 替代家教 全面化 Ø 人人互动 智能化 一句话，拥有呼叫老师才是真正的学生平板电脑。 2、产品讲解思路及讲解话术——中学 开场： 您好，欢迎光临好记星！ 同学几年级了？ 来看看我们的好记星加分宝是如何帮你全面提高成绩 呼叫老师： 中学的科目多了，题也越来越难了，在学校遇到难题可以问老师，在家你会怎么解决呢？呼 叫老师就可以帮孩子在家里解决不会做的题。 “比如这道题，你看看会不会做。（拿出一道对应年级的题，让学生做）来看看老师是怎么 讲这道题的，跟你的思路是不是一样的（连线呼叫老师解题）” 家长您看，我们的呼叫老师就是通过这种方式给孩子解答难题的，就像给孩子配了一个贴身 家教一样，不让孩子把难题留到第二天，难题越来越少，成绩越