PDCA循环的四个阶段八个步骤（1）.pdf

PDCA 循环的四个阶段、八个步骤 PDCA 循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming) 首先提出的。这个循环主要包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check) 和处理(Action)，及八个步骤，八个步骤是四个阶段的具体化。 一、 计划(P)阶段 计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以 及实现该方针和目标的行动计划和措施。 计划阶段包括以下四个步骤： 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。 第二步，分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和 影响因素。 第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。在进行这一 步时，要反复考虑并明确回答以下问题： 1)为什么要制定这些措施(Why)? 2)制定这些措施要达到什么目的(What)? 3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)? 4)什么时候执行(When)? 5)由谁负责执行(Who)? 6)用什么方法完成(How)? 以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法， 亦称5W1H 问题。 二、实施(D)阶段。该阶段只有一个步骤，即第五步： 第五步，执行计划或措施。 三、检查(C)阶段 。这个阶段也只包括一个步骤，即第六步： 第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职 检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。 1 四、处理(A)阶段。包括两个具体步骤： 第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定， 总结成文，制定标准。 第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还 不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实 事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。 处理阶段是PDCA 循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验 和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。 没有标准化和制度化，就不可能使PDCA 循环转动向前。 PDCA 循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像 化和科学化。 什么是PDCA 循环管理 PDCA 循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的 规律。P （Plan）表示计划；D （Do）表示执行；C （Check）表示检查；A （Action） 表示处理。PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量 保证体系运转的基本方式。 PDCA 是指以下四个阶段，这四个阶段是环环相扣的，这个周期是周而复始 的： P Plan 计划 D Do 实施 C Check 检查 A Action 总结、再优化 PDCA 分以下八上步骤 计划阶段 1、分析现状 2 2、找出问题的原因 3、分析产生问题的原因 4、找出其中的主要原因 5、拟订措施计划 实施阶段 6、执行技术组织措施计划 检查阶段 7、把执行结果与预定目标对比 总结、再优化阶段 8、巩固成绩，进行标准化 PDCA 循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的 规律。P （Plan）表示计划；D （Do）表示执行；C （Check）表示检查；A （Action） 表示处理。PDCA 循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量 保证体系运转的基本方式。 PDCA 循环的特点PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若 干步骤。 在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求， 确定质量政策、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要 因和制定计划四个步骤。 在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标