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第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
一、教学目标
1.认知
1)了解职业礼仪的基本要求
2)理解职业礼仪蕴含的道德意义
3)理解职业礼仪的作用
2.情感态度观念
尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻
3.运用
养成遵守职业礼仪的习惯
二、教材分析
1.教学重点
遵守职业礼仪的作用
从现实生活中看,一个知礼懂礼的人,是值得交往、能够赢得尊重,拓展个
人发展空间的人;相反,则很容易遭到职场的淘汰。提高个人修养、强化职业礼
仪,是中职学生立足于社会并求得发展的重要条件。 从思想认识上看, 只有理解
遵守职业礼仪的作用,才能重视职业礼仪知识的学习。
2.教学难点
职业礼仪的道德意义
从学生接触的礼仪知识看,介绍性、规范性、操作性的内容较多,而只有深
入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义, 才能从思想上重视职业礼仪要求的学习,
从行动上更长久地践行职业礼仪。
3.结构线索
本课时的主题是 “职业礼仪塑形象” 。教材从了解职业礼仪的基本要求和内容入手,帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义, 进而理解遵守职业礼仪的作用。
三、学情分析
一方面,中职学生的知识结构比较零乱, 能力水平不高, 也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。 教学中要遵循教学规律, 符合学生的知识建构。 要激发学生的学习兴趣,促使学生能够积极主动地学习, 能够有效地吸收和运用知识。教学设计要研究学生的知识起点、 能力水平。另一方面, 中职学生在心理方面的基本特征有:个性鲜明、思维活跃,乐于接受新生事物。教师要避免把自己的理
解强加给学生,要关注学生的发展,引导学生创新。
四、教学方法
讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。
五、教学过程
【创境激趣】
展示材料:
一天,某商场男装裤子区来了一位老大爷, 营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候, 小夏便拿来了凳子, 先让大爷坐下, 然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前, 让大爷挑选,并帮助大爷一一试穿。刚开始,大爷只是笑着试穿,并没有表示要购买,但是小夏自始至终都保持微笑,耐心、详细地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后,大爷问: “姑娘,我穿的这么破旧,身上又很脏,你却还是这么热情地对我,你就不怕我买不起吗?”小夏听后,笑着对大爷说: “我不怕,只要是来商场的顾客,我都会一样地对待,因为,让顾客满意,是我们最大的心愿,您买不买都没关系的! ”大爷听后,满意地点点头,并起身指着两条刚刚试过的 200 多元的裤子说:“姑娘,这两条裤
子我买了,帮我开票吧!我去过很多地方,但只有你们的服务最让我满意,你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我,还对我像对家人一样,让我心里很温暖,以后,我买东西一定还来这里,一定还找你! ”
某市的一家银行, 一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。 老先生带来
了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币, 要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工,他不但没有很好地接待这位老先生, 反而第一句话就是 “我们这里很忙,
你就 我 添乱了??” 老先生立即掉 离去。 事后才知道, 位老先生是准 来本市投 的,他想找一家信得 的 行来开展自己的金融 ,但是??
看了 两 ,大家有什么感受 ?在前面几 上,我 学 了有关个人礼 和交往礼 的知 , 今天我 要开始一起学 和我 将来工作密切相关的 礼 。我 去年 从一所中 学校 的小琪和我 一起学 , 她 我 的学 送来了四封信, 我 一起看看信中写了什么。【引思明理】
礼 的基本要求小琪的第一封信
同学 :大家好!
我去年从学校 , 在一家公司做 售工作。 在从学生到 工 一角色的
,学校和公司都 了我很多帮助和指 。 入公司, 我 学 的第一 就是 礼 。 我 一起分享一个 我感 的真 故事。
2008 年 1 月,持 的 雨把美 的雪花演 成了一 惊天大灾。担 沙
1/4 供 任 的 沙 ,覆冰超 了承 极限的两倍。 海文、 明、周景
所在的 302 的 18 名 修 ,奉命前往望城 。他 三人一 , 43
号 塔的除冰任 。此 ,塔上覆冰已超 50 毫米。 厚厚的冰 在示警:
塔随 可能 塌。三个男子 , 也没有多 一句 , 也没有 疑一丁点,
定地冲了上去。
下午 1 点,灾 突然降 。“快下来,周景 , 明,快下来呀, 海文!”
眼看着死神在向自己的兄弟逼近,大家一 声嘶力竭地呼喊,一 了似的朝
43 号 塔奔去,但一切的努力都没能阻止灾 的降 。 43 号 塔 刻 被
拉 、折断。 利的角 截断了系在周景 身上的保 和安全 , 他从高空重
重地摔下,当 牲。 在塔上敲冰的 海文、 明受到 塔的猛烈撞 ,身体 在寒 凛冽的半
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