星级酒店应急预案总结全套.doc

应急预案 酒店应急预案目录 一、 火警 急程序 案 ?????????????????????????? 8 二、 急疏散程序 案 ????????????????????????? 13 三 接待大型活 、大型会 的局部疏散 案 ???????????????? 13 四、 反恐事件 置 案 ?????????????????????????? 16 五、 xx 机接到爆炸恐吓 xx 的 置 案 ???????????????? 17 六、 疑似爆炸物品的 置方案 ????????????????????? 18 七、 生投毒事件的 置 案 ??????????????????????? 19 八、 客人 失 物的 置 案 ??????????????????????? 19 九、 非法展 、非法集会的 置 案 ???????????????????? 19 十、 食物中毒 理 案 ?????????????????????????? 20 十一、 生汛情的 置 案 ???????????????????????? 21 十二、燃气泄漏 理 案 ????????????????????????? 21 十三、 梯运行故障 理 案 ??????????????????????? 22 十四、停水、停 、停气 急 案 ????????????????????? 24 十五、 涉外案件和事故的 理 案 ???????????????????? 24 十六、交通事故 理 案 ????????????????????????? 25 十七、 行 的防范和 置 案 ???????????????????? 25 十八、 毒、吸毒的防范和打 案 ??????????????????? 27 十九、 散 非法宣 品事件的防范和 置 案 ??????????????? 28 二十、 精神病、滋事人 的防范和 理 案 ???????????????? 29 二十一、供水系 生跑水事故 急 案 ?????????????????? 29 二十二、酒店烟花爆竹燃放安全 案 ???????????????????? 30 二十三、圣 （及其他 日）安全安全 工作方案 ????????????? 31 二十四、全店封楼安全 案 ???????????????????????? 31 二十五、客人 法的 理 案 ??????????????????????? 32 二十六、 客死亡的 理 案 ?????????????????????? 32 二十七、火灾 急程序 ?????????????????????????? 33 二十八、停 急程序 ?????????????????????????? 34 二十九、触 急程序 ?????????????????????????? 35 三十、 机启 急 案 ???????????????????????? 35 三十一、 排水故障 急程序 ??????????????????????? 36 三十二、漏水事故 急程序 ???????????????????????? 36 三十三、停气漏气 急程序 ???????????????????????? 37 三十四、 梯困人 急程序 ???????????????????????? 38 三十五、防汛 急程序 ?????????????????????????? 38 三十六、 客溺水死亡 急程序???????????????????????? 39 三十七、 生爆炸物（恐吓 xx ） 急程序??????????????????? 42 一、火警紧急程序预案 全面 落 “安全第一， 防 主， 合治理”的方 ，增 酒店整体 火灾事故的 急 置能力， 减少火灾事故造成的 失和危害， 构建安全、 舒适的酒店 境， 保障人身和 安全， 特制定本程序。 酒店的火警紧急程序是酒店最重要的店规之一，酒店所有员工都必须熟记酒店的火警紧急程 序，一旦发现火警必须按本程序的规定执行。 酒店发生火警有三种报警方法 （一） 火警报警办法 1、 xx  总机报警 当你发现火警时应迅速利用附近的  xx 或手机向消控中心报警（  xx 号码： 5555 、 88305），消控 中心 xx 无法接通时可直接向 xx 总机报警。报警时需说清起火的位置、部位、火势情况、燃烧的物 种、被困人员情况和报警人的姓名、工号和联系 xx 。然后在安全的情况下，利用附近的灭火器材进 行灭火（初起火灾可视情况采取先灭火再报警或边灭火边报警的方法） ，等待灭火组的到达。如有客人应委婉的向客人解释并迅速将客人疏散到安全地点。2、手动报警器报警 当你发现火警