cp工单处理回复模板.pdf

1、CP 工单处理回复模板： 1）工单回复模板： 快捷快递有限公司回复：您好亲，此件我司 8 月 1 日 10：27 联 系收方侯先生 152****5148 表示已于**月** 日本人收到了，请知 虚假签收 悉。如此单还其他问题反馈可联系：0769-8995**** ，我们会 做后续跟进处理感谢您的理解。谢谢！ 快捷快递有限公司回复：您好亲，您反馈的业务员/客服态度问 题我司 8 月 1 日联系收件人先生/女士核查，此件是由于由于*** 情况造成双方误解，已于 8 月 1 日 11：13 联系收件人/ 申诉人** 服务态度 先生女士解释清楚，（核查结果 +反馈客户），，如此单还其他问题 反馈可联系：0769-8995**** ，我们会做后续跟进处理感谢您的 理解，谢谢！ 快捷快递有限公司 回复：您好亲，您反馈的货物破损，我司于 8 月 1 日核实派件网点及收件人（具体情况），针对快件破损的问 货物破损 题我司（解决方案 +客户反馈结果），如此单还其他问题反馈可联 系：0769-8995**** ，我们会做后续跟进处理，感谢您的理解， 谢谢 快捷快递有限公司回复：您好亲，您反馈的快件遗失问题我司于 8 月 1 日核实派件网点及收件人（具体情况），针对快件遗失的 快件遗失 问题我司（解决方案+客户反馈结果），如此单还其他问题反馈可 联系：0769-8995**** ，我们会做后续跟进处理，感谢您的理 解，谢谢 项目件 由总部处理 投诉商家 快捷快递有限公司回复：您好亲，您反馈的商家问题建议您直接 联系商家处理，如此单还其他问题反馈可联系： 0769-8995**** ，我们会做后续跟进处理感谢您的理解，谢谢！ 快捷快递有限公司回复：您好亲，，您反馈的地址错误问题我司 于 8 月 1 日核实派件网点及收件人（具体情况），针对地址错误 地址错误 的问题我司（解决方案+客户反馈结果），如此单还其他问题反馈 可联系：0769-8995**** ，我们会做后续跟进处理，感谢您的 理解，谢谢！ 2 ）留言模板：你好，亲。您反映的此票快件的问题我司已经在核实处理中，将在4 小时内将结果反 馈给您。处理过程中有任何问题可与我司：037160215707 联系跟进，请您知悉 3 ）淘宝工单回复模板：快捷快递有限公司回复：您好亲，此件我司我司联系收件人常* 丽称已收到此件，如此单还有其他问题反馈可联系：0371 ，我们会做后续跟进处理，感谢 您的理解，谢谢！ 4）回复说明：因处理回复内容会直接反馈淘宝投诉平台，具有举证性和严肃性，请各省区注意回复内容质量，开头和结尾都不可以变动，严格按 照公司模板回复，语句要通顺，严禁出现错别字。