2019年家装公司管理制度.pdfVIP

品质实惠家 一站式整体家装服务 家装公司管理制度 2019 年 1 月 1 品质实惠家 一站式整体家装服务 行政管理程序 依据 装饰工程有限公司的企业文化和理念，为了规范公司管理，使员工养成良好的 工作习惯，形成优秀的企业文化，达到规范的行为仪表及满意的客户服务标准，特制定该 管理程序。 第一章 员工行为管理 一 . 办公室行为管理 1. 上班时，仪表着装保持整洁、大方、得体，不得穿奇装异服，不得穿过于暴露的服装。 2. 上班时间职员应配戴工号牌 ( 注：应戴在显眼处 ) ，如未配戴发现后给予经济处罚，工 号牌如有遗失需交工本费伍元予以补办。 3. 办公职员应坚守工作岗位，不得擅自无故串岗、离岗，如必须暂时离开 ( 注：离开时间 不超过 10 分钟 ) 应与同事交代，接待来访、业务洽谈要在咨询大厅、洽谈区或会议室进行。 4. 注意保持整洁、良好的办公环境 ( 特别是个人的桌面卫生 ) ；提高工作效率；不要在办 公区域内进食或非吸烟区 ( 吸烟区：会议室 ) 吸烟；工作时间不要聊天、高声喧哗。公共区 的卫生按人事行政中心《排班及卫生值日表》进行打扫。 5. 使用电话尽量语言简明，语音以不影响他人工作为准；尽量不打私人电话或少打私人 电话；私人电话时间不允许超过 5 分钟，发现后给予经济处罚。 6. 上班时间必须说普通话；使用礼貌用语；与同事交流用语切忌生硬。 7. 上班时间不得看报纸，杂志或在电脑上玩游戏，发现一次罚款 20 元。 8. 员工外出时，请在前台填写外出登记表。 9. 职员的办公桌内不要存放大量的现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 10. 每日第一次与同事见面时应互相点头问好；要主动向上司打招呼。 11. 员工饮水原则上自备水杯，不得长期使用公司为客人准备的一次性水杯。 附件 -- 相关记录： 1.1 《排班及卫生值日表》 二. 业务行为管理 具体见营销中心管理程序。 三. 工程行为管理 2 品质实惠家 一站式整体家装服务 具体见工程中心管理程序。 第二章 礼仪形象规范 一 . 生活礼仪 ： 1. 仪表端庄、整洁 , 体现良好的精神面貌： A. 头发：随时保持干净、整洁；发型自然大方，不过分标新立异。 B. 胡子：男士不留胡须，每天进行清理。 C. 口腔：保持口腔清洁、无异味；上班不能喝酒，吃有异味的食物。 D. 指甲：随时剪修指甲，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。 E. 化妆：女士一律淡妆，不浓妆艳抹，珠光宝气。 2. 服装整洁方便，大方得体，与环境和场合协调： A. 上班时间必须着工装。 B. 外套：整洁、干净、颜色与场合和环境协调，衣裤口袋不能装太多物品，西服上方口 袋不能装插任何物品，新西服应先剪掉袖口的商标再穿。 C. 衬衫：无论何种颜色的衬衫，领和袖口不能有污渍。 D.领带：与西服，衬衫相协调，领带长度不超过腰带。 E. 鞋：穿西服必须穿皮鞋，且应保持光亮，与衣服协调。 F. 袜：颜色与西裤相同或相近的单色 , 特别忌讳穿花袜 , 女士着中短裙不应穿短袜。 3. 姿势和动作： A. 站姿：站立时抬头， 挺胸， 两眼平视， 双脚自然分开， 与肩同宽。 重心位于两脚之间， 两手自然下垂，忌双手抱胸前，或双手插入裤袋。 B.坐姿：腰板伸直，两腿自然着地，不能前伸，后缩，脚尖向前，离开座位时，应将椅 子归位。 C.行动：走路脚步轻快，忌在工作区跑步，边