导游考试-业务-导游服务、导游人员.讲义.pdf

华渔教育 网龙华渔教育 华渔成立于2010年，注册资金2亿元，是网龙网络公司 （香港交易所股份代号： 777）旗下教育业务子品牌。作为移动及互联网教育业务的主要参与者，华渔 致力于构建全球最大的终生学习社区，让智慧学习融入每个人的生活。 秉承中国 “互联网+教育”时代使命和革新理念，华渔凭借领先的移动互联网 技术优势，整合全球优质教育资源，联合优秀的教育学术机构及技术创新企业， 共同探索教育的本源和未来的趋势，为学习中的现实问题寻求有效解决途径， 向用户提供先进的个性化学习系统。 101贝考与蜗牛导考 101贝考为网龙华渔旗下教育产品，在公务员、事 蜗牛导考成立于北京，国内专业导游考试研究机构， 业单位、会计、教师资格证、教师招聘、导游、医 成员包括全国各省市旅游院校教授、著名高级导游、 师、茶艺等多个考试领域提供全方位的备考服务。 国家导游技能大师、国家名导师资库成员、国家金 截止2018年底，用户突破1900万。 牌导游、导游协会会长等。 蜗牛导考秉承“坚持做精品”的理念，依托101贝考平台，为全国考生提供优质、有保障的教学产品和服务。 今后双方将继续完善提升导游资格证考试培训水平，积极拓展中高级导游考试培训、导游岗前培训、领队培 训、研学旅行指导师培训等业务，为全国热爱导游行业的同学提供一站式服务。 导 游 业 务 第二章 导游人员 目录 1考试大纲 2 课程内容 3 走近真题 01 考试大纲 考 试 大 纲 了解：导游的定义和分类。 熟悉：导游的从业素质、职责要求及礼仪规范；导游应具 备的修养和行为规范。 考 试 说 明 2017 年笔试试卷，本章考查 1 道判断题、3 道单选题、1 道多选题，分值 3.5 2018 年笔试试卷，本章考查 5 道单选题、1 道多选题，分值 3.5 分。 2019 年本章考查量，预计 4 ～ 6 道、分值 2 ～ 4 分。 02 课程内容 导 游 业 务 目录页 第 9 页 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 导游人员概述 从业素质和职责 导游礼仪规范 修养及行为规范 第 10 页 参加导游人员资格考试的条件 ： 2017原题 （1）中华人民共和国公民； （2）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历； （3）身体健康； （4）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅 游行政部门委托省、 自治区、直辖市人民政府旅游