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高档写字楼保洁服务方案.pdf

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高档写字楼保洁服务方案 高档写字楼保洁服务方案 (此文档为 word 格式 , 下载后您可任意修改编辑! ) 1 高档写字楼保洁服务方案 目 录 第一章 公司简介 3 第二章 企业管理文化及质量执行标准 4 第三章 公司经营项目及部分合作客户 5 第四章 人员配备及费用测算 7 第一节 人员配备 7 第二节 费用测算 7 第五章 岗位职责 9 第六章 保洁工作规程 12 第七章 日常工作标准 18 第八章 保洁员工作准则 23 第九章 新员工入职培训 26 第十章 保洁工作实施细则 27 2 高档写字楼保洁服务方案 第一章 公司简介 某某公司是一家经工商行政管理局核准登记注册的专业清洁公 司。专业承接住宅小区、写字楼、酒店、小区、医院、大厦、工厂等 各种公共场所的全面清洗保洁、石材养护。 公司服务范围包括:项目开荒、日常保洁、楼宇清洁、物业保洁、 定点保洁;高空作业、外墙清洗、外墙涂刷;地毯清洗、沙发清洗、 家具清洗保养、空调清洗、油烟机清洗;石材打蜡、石材晶面处理、 石材打磨、石材抛光打蜡、石材无缝处理、石材修补;管道疏通、排 水管维修、隔油池清洁等。 公司具备丰富的专业经验及完善的人员组织、技术管理系统。公 司不仅拥有各类进口专业清洗保养设备,齐全的工具、器具,还拥有 一支经验丰富、技术过硬、训练有素、人员稳定的专业队伍。 某某公司秉承“专业服务、技术创新、讲求素质、开拓进取”的 精神,以其专业技术,先进机械设备和严谨的科学管理来报务客户, 力求为客户营造舒适、整洁、优美、和谐的工作和生活环境。展望未 来,我们有信心做得更好! 3 高档写字楼保洁服务方案 第二章 企业管理文化及质量执行标准 一、企业理念 诚信、专业、高效、进取 二、工作精神 客户至上,以客为尊; 敬业爱岗,积极主动; 迅速高效,绝不拖延; 完美细节,精益求精; 勤于思考,不断创新。 三、质量方针 持续研究客户需求,实现客户满意 四、质量目标 月度质量抽检合格率 98%以上 月度质量咨询表客户满意率 92%以上 投诉处理客户满意率 96%以上 员工岗位培训合格率 99% 员工安全作业,年度无千元以上安全事故发生 机器设备正常使用率 99%以上 五、逐步导入 ISO9002:2000 国际标准质量体系、推行 5S 现场 4

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