博物馆物业管理服务方案-小区物业管理服务方案.pdf

博物馆物业管理服务方案 博物馆物业管理服务方案 （此文档为 word 格式 , 下载后您可任意修改编辑！） 博物馆物业管理服务方案 目 录 1.0 项目概况及服务定位 2 2.0 物业管理服务模式设想 3 3.0 各岗位工作人员职责 4 4.0 劳资管理和岗位培训 10 5.0 保洁服务管理方案 16 6.0 公共秩序维护方案 19 7.0 突发事件应急案 ………………………………………23 8.0 消防管理方案 25 9.0 设施设备维修及养 28 10.0 组织架构与人员配置 32 11.0 费用测算 33 结束语 35 博物馆物业管理服务方案 1.0 项目概况分析及服务定位 1.1 项目概况描述 某某市博物馆地处某某市新城区，是政治、文化集中地段，交通 便利，是某某市级综合性博物馆，博物馆的展厅大楼造型别致，极具 民族特色。楼顶塑有凌空奔驰的骏马，象征着内蒙古的吉祥与腾飞， 该建筑从建成之日起就成为自治区首府标志性建筑之一。本物业服务 项目建筑面积约为 4850 平方米。 1.2 项目管理运作核心设想 我司根据“某某市博物馆”的特征、管理关键，决定本着专业化 经营的原则，组建“某某市博物馆”物业服务中心对项目进行管理， 同时以总部专业部门管理后盾将全力配合，提供技术支持。我们将在 项目采取以下的管理措施： 建立推行信息反馈处理机制，在管理过程中做出的每一项管理决 策，我们在执行过程中进行监督，执行结果的好坏将反馈到管理决 策层，不断进行调整，以便做出更准确的管理决策。 信息是企业动作的重要管理资源。 实际操作中必须保持信息采集的 真实性、科学性和全面性。信息流的走向是双向的，我们应该时时保 持信息反馈通道的畅通，才能形成 收集——整理——利用——反馈 的良性 循环，我们计划建立“信息岛”，建立百分之百投诉回访制度，使信 息反馈畅通。充分利用现代化管理手段对信息进行收集、处理、分析 和利用。 博物馆物业管理服务方案 同时建立会议制度， 定期与广大业主进行信息交流， 全体业主均可 报名参加，会议纪要全部公布。定期入户征求广大业主的意见和建议， 对意见的处理和建议的采纳情况也将全部公布。 ◆推行“一站式物业管理”服务模式，大大缩减了业主的时间，得以事 情快速解决，同时提升了品质。 ◆推行“项目经理负责制”，可以是事情快速解决，避免了推诿现象。 2.0 物业管理服务模式设想 2.1 内部管理模式 为了能够给”某某市博物馆”广大业主提供最优质的物业服务， 并将我司专业人士多年积累的成功管理经验运用在项目的实际管理操 作中，我们拟成立“我司某某市博物馆物业服务中心”。项目经理将 选派具有丰富物业管理工作经验的资深人士担任； “某某市博物馆”物业服务中心将采取由总公司总经理直接领导， 建设单位、政府职能主管部门、业主三方监督的“项目经理负责制”。 同时，物业服务中心的日常工作必须接受公司各职能部门（如办公室、 品管部、财务部）的指导、监督与考核。 根据项目特点，本着高效、精干、安全、科学的管理原则，将在 本物业服务中心设立工程部、安防部、环保部、业主服务中心四个部 门，由项目经理直接对各部门的工作实施指导，以便于直接、全面、 及时掌握日常工作及人员表现，有效控制整个管理工程，减少失误， 提高工作效率。