《员工满意度指标体系》.pptVIP

员工满意度指标体系 2. 克服难点 * 摆脱心理与传统压力，使员工真正积极参与； * 使主管真正重视，中高层管理者全面关注； * 调查问卷设计的方向性、科学性； 3. 有效的调查程序 (1) 高层管理者专注度的展示 → (2) 调查问卷的设计、研讨及确认→ (3) 宣传与炒作→ (4) 实施操作 → (5) 问卷统计分析与编写报告→ (6) 管理层内部评估→ (7) 公布报告 颁布跟进措施计划 → (8) 考察改进状态及效果→ (9)总结 4. 员工满意度指标体系（方案设计） (1)工作本身： 工作技能的多样化； 工作内容的完整性； 工作结果的意义； 自主权； 反馈。 可列问题举例： 我的工作绩效能及时得到反馈。 我喜欢我目前的工作。 我的工作能体现我的价值。 (2) 薪资福利： 工作报酬； 工资、奖金、福利； 其他的奖励政策。 可列问题举例： 我对目前的薪资福利比较满意。 我了解公司员工可享受哪些福利待遇。 与同行业的工作岗位比较，我的薪资福利公平合理。 (3) 培训发展： 职位晋升 职务成长 工作发展 潜力培育提升 事业前程 可列问题举例： 对我晋升的机会满意。 对我晋升的方向满意。 新机会出现时是合适的人得到的。 我在公司得到公正的机会考虑。 我喜欢参加人力资源部组织的培训。 (4) 工作关系： 部门内部的沟通情况 部门之间的沟通情况 同直接主管、同事、部门之间的关系 可列问题举例： 对公司的重大事情，我比较了解。 我觉得公司同事关系融洽。 在我们公司部门之间存在良好的沟通。 主管对分配给我的任务常不能解释清楚。 (5) 管理领导： 管理风格、水平