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物业客服工作计划范文三篇第一篇一元复始万象更新新的一年即将开始综合客服部也面临了全新的环境与考验根据自身的情况做出以下工作计划一以客户为中心大力提升服务质量寻找创造机会采取多种形式与客户加强沟通比如上门走访顾客满意度调查往来文件节日期间的互动等等及时掌握客户的信息把握客户需求并尽努力满足客户需求为客户提供高附加值的服务提高顾客满意度以客户为中心改善业务流程操作程序推动拓展发挥贴心管家小组职能使每位成员真正和客户贴起心来及时为客户解决问题规范强化细化客服人员的礼貌待客热情服务二全力配合政府机关做好
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物业客服工作计划范文三篇
【第一篇】
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了 全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
一、以客户为中心，大力提升服务质量
1、寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走 访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客 户的信息，把握客户需求，并尽努力满足客户需求，为客户提供高附 加值的服务。提高顾客满意度。
2、以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
3、推动拓展、发挥贴心管家小组职能，使每位成员真正和客户贴 起心来，及时为客户解决问题。
4、规范、强化、细化客服
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