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儿科护理差错事故产生的原因及防范措施分析 摘要：目的：分析儿科护理差错事故产生的原因及防御措施。方法：首先对我院儿科护理差错事故原因进行回顾，在回顾基础上找出预防措施。结果：提高护士重视工作程序及方法改进，从个人、制度及管理层面着手，合理使用人力资源，加强护理的安全管理，减少护理差错事故的发生。 关键：护理；差错事故；防范措施；管理 新世纪下，医疗水平逐步提高，相应地对护理服务的质量和要求也在不断提高。防范差错事故是提高护理服务质量的一个重要方面。针对医院护理而言，儿科护理较为特殊，患者因年纪上小，各个器官发育尚不成熟，他们有的不会说话，不能够正确阐述自己病情。与成年人不同，儿科疾病特点：起病急、来势凶猛、病情变化较快，一旦发生差错，如果不能够得到及时、正确处理，就容易造成差错事故。基于此而言，护理差错事故的防范显得尤为重要。 一、 儿科差错事故产生的原因 （一） 工作繁杂 主要是幼儿生病时会有多个家属陪伴，加上儿科周围的床位周转速度快，幼儿病情变化又快，临时的医嘱较多。儿科护士不仅需要处理医嘱，还需要对儿科患者病情进行记录、观察，此外，还会去照顾新生患者。此前，还需要处理医嘱之外的其他情况，因工作繁杂，容易出现一定差错。 （二） 工作的责任心不强 医院中个别护士缺乏工作责任心，工作过程中没有严格遵守“三查七对”的标准，“三查七对”指的是操作前、中、后检查；床号；姓名；药品；用药；剂量；时间；方法。在具体工作中，极易容易忽略、忽视其中某些查对制度，特别在工作忙时，会导致药物错用。具体而言，一些护士为了减少工作不足，没有严格遵照医嘱技术输液滴数，仅是靠自己的经验评估，所以，会出现输液过快及过慢等一些问题。另外，幼儿在热疗时，护士没有对家长正确指导家长在热水袋外加防护套，容易造成幼儿烫伤。 （三） 临床检查不仔细 幼儿因年纪较小，有的还不会说话，不能够正确表达自己身体不适，并且身体不适的变化也不能够及时反馈给医护人员，多数情况下是由家长和看护着代诉，不少护士仅是从家长或者看护人反馈中进行治疗，而没有亲自进行观察检查，这些疏忽不能够及时发现问题、解决问题，以至于延误救治机会，造成差错事故频发。 （四） 护士业务能力较低 有些护士因自身业务能力低，操作技术水平不高，应对新仪器的使用不熟练进而导致操作不成熟使得抢救时机被耽误。 （五） 医护患的沟通不足 护士没有意识到医护患沟通的重压下，对一些特殊操作及药物应用特征的重要性没有和幼儿患者家属进行及时沟通。对于家长来说，不少家长因幼儿吵闹为分散注意力擅自离开病区，或者怕幼儿哭闹拒绝护理人员巡视病房、阻止护士对幼儿身体进行检测。此外，在家长不正当方式的关爱下，为“减轻”患者哭闹、痛苦拒绝护理人员巡视病房，有些护士因法律意识欠缺，在侵入操作前没能提前告知家属，或者因过分满足家属需求而违背正常的操作原则，最终造成严重的后果，有些硬医护人员之间缺乏交流，导致护士不明不白的就开始进行治疗，最终导致差错事故发生。 二、 儿科护理差错事故防范措施分析 （一） 加强医患沟通，建立医患关系 幼儿患者生病住院家长心情就十分急躁，沟通稍有不慎就会出现纠纷。因此，对于医护人员而言，应当服务、穿刺等工作中做到位，站在家长的角度去体谅他们的心情。主动为他们服务，将住院注意事项、幼儿服药时间、次数等等及时与家长进行沟通。此外，医院护士应当定期的开公休会，倾听患者及家长对护理工作提出意见，调查家长的满意度，对工作中的不足进行改进，提高护理质量及患者家长的满意程度。 （二） 落实儿科护理工作查对制度 儿科护理工作开展的过程中，需要落实和执行，在儿科护理工作的开展过程中，医院需要依据幼儿患者病情的变化、医嘱、儿科医护人员的工作等特征中执行和落实。同时，儿科护士应当加大监控次数，儿科护理人员在班次、科室人员的编排上，需要按照合理结果、过硬专业及较强责任性的护士去担任。并且，在节假日、患病集中期内实际需求进行灵活安排，以备不时之需，并且用词来避免儿科护理差错事故的发生。 （三） 提高儿科护理人员的业务素质 医院加强对儿科护理人员工作能力的培养，定期做好护理人员的培训和学习，积极在儿科护理工作中推广使用新设备、新技术。要求所有医护人员具备急救技术，并且鼓励护理人员进修。此外，因沟通问题造成的差错事故不在少数，因此，对护理人员的言谈举止的规范性进行培训，并且让儿科护理人员，能够给予更多的支持和理解。 （四） 运用系统原理，提高管理水平 基于系统原理而言，任何一个管理对象都称之为一个特殊化的系统，在现代管理中每个基本要素中，它们并不是孤立存在的，需要在系统内进行相互联系及影响，并用其他系统方式各种形式的关系，护理管理者应将护理单元的胡利群体作为一个不可分割的整体，竭尽所能为护理提高一个良好的工作条件，创造团结互助的工作氛围。此外，医院