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09年个人工作总结范例 对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。 时光匆匆，09年的12月已经悄然到来，在这个充满机遇与挑战的以你那，我与平安共同进步成长。 求真务实，不断开创工作新局面。 求真务实，不断开创工作新局面。 办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必 须要有一整套的工作体系作保障。一年来，本人始终践行“服务好领 导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效 率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在 认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上， 结合 不断拓展的工作内容， 结合兄弟单位办公室工作的先进理念， 以积极、 认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。 进一步完善各项规章制度，建立健全技校规范，操作规程，工作质量标准，使医疗活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。 毕业后一直找不到合适的工作，整天在家愁闷的呆着，最后实在是呆烦了，还是不得不出去找工作，这时候，我的同学帮我介绍了一份很不错的工作，就是到学校当老师去。 在培训中，长辈们以自己多年来积累的工作经验，让我们得到了启发。往届学员的演讲更让我认识到，不管学历有多高都要端正态度，放低姿态，多向前辈们学习，把理论的东西提升为实践能力;因为只有经历这样一个千锤百炼百炼成钢的过程，再踏实的走下去成功就是顺理成章的事了。在今后的工作中，我们要以优秀员工的标准严格要求自己，为单位尽心尽力。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为。通过此次岗前培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。 在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结和睦，关系十分融洽。 工作已经整整两年了，从一个初出茅庐的毕业学生到如今有些工作经验的员工，从开始说话的唯唯诺诺到现在对待保户的游刃有余，从万事均要询问的学习型员工，到现在将所学不断教给新员工，可以说这两年平安给我的不仅仅是工作这两个字，而09年这一年在我眼中更是意义非凡。 09年，这个我工作的第二个年头，对于他，我已没有了开始的新鲜感，取而代之的是每天的繁忙，决心甚至已经不像开始那时的坚决，加之有很多有难度的问题的堆积，心中更有来自责任两个字的压力。可每当看到领导信任的目光和同事的期许，我就会及时调整自己的心态，坚持下来。无论是年初的车险见费出单还是年底的集中出单，是核保的费率因子法上线还是电脑部车船税平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。，而每当成功上线的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悦，而恰恰是这份喜悦支撑着我不断前行。 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 除了面对业务员，为上门客户提供批改咨询服务更是我工作重中之重的一部分。面对专业的保险术语，我会化繁为简，用通俗的话语让客户明白。面对焦急紧张的客户，我会用最简单的表情微笑来安抚。而面对暴躁的客户，我也会从容面对，耐心的听他发完牢骚，在与他共同寻找解决办法。的确，听到客户之间不经意的赞许和表扬，我的嘴角也会多了一份得意的微笑。因为此刻的我不仅仅代表我自己，更代表我们整个出单中心，乃至平安这个品牌。 现在的我并没有因此而沾沾自喜，因为相比很多优秀的同岗人员我差的还很远。8月份的出差虚席使我看到了自己的不足。从未离过家的我，即使有像朋友般的