技能训练 运输调度管理实训 02出租车调度系统实训指导书.doc

出租车调度系统 实 训 指 导 书 合作编写广东交通职业技术学院 合作编写 广州维脉电子科技有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 实训理论知识 1 1.1 理论知识 1 1.1.1 需求分析 1 1.1.2 出租车企业经营模式 1 1.2 软件简介 1 二、 实训项目 1 2.1 实训项目一：出租车企业管理 1 2.2 实训项目二：出租车车辆信息管理 1 2.3 实训项目三：出租车司机信息管理 1 2.4 实训项目四：实时监控和沙盘车辆实际运行及查看数据报表 1 2.5 实训项目五：电招功能和失物招领功能 1 出租车调度系统实训指导书 PAGE 18 实训理论知识 理论知识 需求分析 经济的发展，社会的进步，人民生活水平的提高，为出租车行业发展创造了有利条件。城市出租车数量近年来增长迅速，但是行业管理的相对落后带来了种种弊病：效率低，费用高，实时性差，调度分散，资源浪费，行业发展受阻。加上近年来出租车抢劫案件显著增加，给驾驶员人身安全和财产造成严重威胁。为了适应城市交通的不断发展和社会治安的改善，出租车的现代化管理已提上议事日程，建立一个统一、高效、通畅、覆盖范围广、带有普遍性的出租车监控调度系统就显得非常有必要，而3G技术(GPS、GIS、GSM)的发展使得建立这样的系统变成可能。出租车行业是城镇交通运输领域中不可或缺的重要组成部分之一，它能否正常运营关系到广大人民群众的生产、生活以及城镇的正常运行。所以，政府和出租车公司一直以来都将如何保障和提高出租车的运营作为城市交通管理的重点之一。 出租车调度系统以GPS/GPRS/GIS核心技术为基础，从车辆控制、远程设置、读取车辆参数、查询车辆状态、定位与跟踪功能、防盗报警功能、偏离路线报警、监控调度功能、出租车电召功能、信息管理等方面就当前出租行业的实际情况做了详细分析。从以下三个方面做了详细分析： 针对行业管理部门的要求，为管理部门和出租车公司的信息化管理和决策提供强大的、有科学依据的支持； 通过车辆防窃防盗和紧急报警功能，为驾驶员提供一个安全宽松的工作环境； 通过对驾驶过程中的超速、乱停、乱拉客现象进行报警处理，加强了对工作人员的管理，提高了企业的管理水平和监督能力。 其主要表现为： 安防需求 出租车司机24小时运行，且活动的地点也不尽相同，相对其他行业，发生危险的概率要大很多。被报道的出租车丢失、被抢劫事件日益增多，有效及时的保护司机的人身安全和财产安全，在紧急情况下及时报警，是公司和社会都在面临的问题。 节约成本 随着出租车行业的发展，车辆的增多、油价上涨、空载率大、人员管理方式滞后、增大成本。 缓解交通压力 随着人们生活水平的提高，私家车越来越多，道路拥堵问题日益严重。对出租车营业影响很大。如何获得道路、交通、控管等信息，避开拥堵、缓解堵塞，为司机和公司创造最多的收益，是司机和公司都期望的事情。 疲劳驾驶问题 为了增加收入，出租车司机常常会超时超负荷的工作，增大事故发生的概率。公司只有在司机运营结束到公司清卡的时候才知道，只能是事后监督，不及时且见效小。 税控数据的管理 出租车公司是一个独立的经营单位，上级领导部门只能通过公司的定期或不定期的统计报表，获得公司的运营管理情况，信息落后，且信息在传递的过程中会发生差错，也不排除公司会隐瞒数据和虚报数据的情况。影响了上级对公司的及时管理，也影响到上级领导决策的准确性和及时性。 对司机、车辆的管理 出租车长时间运营在外，公司对司机、车辆的管理一直很薄。对于一些营运违规的司机，公司无法进行及时有效的管理，影响公司的形象和管理，同时也增大了安全隐患。 提高服务质量 出租车行业竞争激烈，提升服务质量、提高响应速度等软指标性能是竞争胜败的关键。在管理过程中，如何及时有效的解决找寻物品、绕路投诉、拒载投诉等问题，提高综合质量，一直困扰着管理者。 信息化管理需求 随着科技的发展和信息化管理的普及，如何与已有的信息系统进行无缝对接，深层挖掘分析数据，为公司的管理提高真实可靠的依据，制定企业的管理制度，是管理者所关注的。 公众需求 随着经济的发展，公众对出租车的需求也日益增加，比如电话招车（不出门），及时有效的解决投诉等。 出租车企业经营模式 国内出租车经营模式一般分为公司模式和个体模式两种，见下图： 公司模式 根据我国城市出租车公司化模式的特点，可归纳为三种公司化模式： 实体型公司化模式 实体型即出租车产权与经营权归公司所有，司机是公司的员工，与公司签订正规合法的劳动合同，具有劳动合同关系，公司按月发放固定工资及其奖励。 承包型公司化模式 又称份钱型公司化模式，指出租车产权与经营权归公司所有，司机不是公司的正式员工，公司与聘用的司机签订承包经