销售话术课件 .ppt

标题文字内容 Click here to add Title 销售话术 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流 的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通 的目的有时是交流感情，但在销售过程中， 更多的确是推销自己的观点，是认同、是接 纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。 首先 在打电话之前要准备好,客户资料. 资料收集好了,就是电话联系了,这时候你 会发现很多电话是公司前台和总机,接电话的人不是你所要找的目标,准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外,那么我们就要想办法绕过这些障碍,绕过前台的话术: 。 1、在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找能够拍板的老总,若对方问你是谁,你就说是其客户或者朋友,这样找到的机会会大一些. 2、多准备几个改公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率会大些. 3、随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转 到业务员那里或者人事部,这样就躲过了前台. 4、如果你觉得这个客户有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法. 6、 不知道负责人姓什么,假装认识,比如说找一下你们王经理.我是....公司的...,之前我们联系过洽谈合作的事.如回答没有这个人,可以说:哦,那是我记错了,他的名片我丢了,请告诉我他贵姓,电话多少? 5、以他们的合作伙伴的身份,例如:你好,我是...公 司, 帮我接一些你们老板,昨日我发了传真给他,想确定是否收到. 7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人.如果负责人不在或是没空,就说:没关系,负责人一般什么时候再呢?您看我什么时候方便打过来,要不我下午再给您打,这样接电话的人就很难再拒绝你了. 1 技巧一 王总,您好.我是哈尔滨岛田的某某(语气慢,谦让) 你好,什么事? 王总,我们公司主要给通用,菲亚特,神龙等提供清洗机设备和清洗剂等业务.我了解了一下贵司在给通用做配套,请问您哪天方便?我借您方便的时候拜访您. (语气慢,礼貌) 最近不方便,等方便的时候联系你.(暂时不 需要,有需要我会打电话给你) 您看现在汽车行业越来越注重清洁度的问题,而且要求越来越高,我们在同行业里,做的也还可以.这样好了,我带着我们的资料去您那,跟您具体探讨一下. 最近我们要上一个新项目,但因清洁度要求搞不定正在苦恼.这样吧,你下周一过来联系我. 好的王总,那我下周一上午到您那边去. 2 技巧二 王总,您好.我是哈尔滨岛田的某某, (语气慢,谦让) 你好,什么事? 王总,我们公司主要给通用,菲亚特,神龙等提供清洗机设备和清洗剂等业务.我了解了一下贵司在给通用做配套,请问您哪天方便?我借您方便的时候拜访您. (语气慢,礼貌) 我们已经有合作伙伴了,不需要. 标题文字内容 Click here to add Title