互联网多屏时代，如何做出理性的决策《屏幕上的聪明决策》解读.docVIP

《屏幕上的聪明决策》解读 by搬砖松 关于作者 这本书有两位作者，一位叫什洛莫·贝纳茨，一位叫乔纳·莱勒。什洛莫·贝纳茨，是以色列人，是一位知名的行为学家，行为经济学之父理查德·泰勒说“贝纳茨是我最好的合作伙伴”。另一位作者乔纳·莱勒，是一位知名的神经学家。 关于本书 这本书揭示了在一个多屏时代，消费者的行为发生了哪些变化。对于内容提供者，他们该如何掌握消费者的行为方式，从而完善自己的内容输出。 核心内容 通过这本书的剖析，我们能学到以下两个重点内容：第一个内容是，多屏时代，你在屏幕上做出很多不理性决策的原因。第二个内容是，屏幕内容的提供者其实有很大的提升空间，如果他们掌握了用户的使用习惯，就能让用户有更好的使用体验，同时也能为自己创造价值。 前言 本期为你解读的是《屏幕上的聪明决策——抓住多屏时代的消费冲动与商业机会》。书中精髓：在一个多屏幕的时代，消费者有哪些新的行为特点，我们该如何抓住多屏时代的商机，创造更多的价值。 在讲本期内容前，有一个问题想问一下你：你知道口香糖销量和 iPhone 手机之间有什么联系吗？ 前段时间，苹果公司召开了盛大发布会，庆贺 iPhone 发布十周年。网上很快就流传开了一组有趣的数据，根据这组数据啊，在这十年里，口香糖的销量因为 iPhone 的普及下降了30%。这让很多人惊诧不已。明明是两个不相关的东西，为什么会产生这样的强关联呢？原来啊，这是因为 iPhone 导致了大众消费者注意力的转移。以前人们排队付款的时候，因为无所事事，看到放在超市收银台附近的口香糖，没准就买了，可如今，大家在等待的时候，都在刷手机，都被那一块小小的屏幕所吸引，所以口香糖的销量下降了。 这还只是一块小小的手机屏幕，如果算上各种平板、电视、电梯广告，我们的生活其实已经被各种各样的屏幕包围了。屏幕变多，对我们的生活影响深远，就像一开头说到的口香糖和 iPhone 一样，在一个多屏时代，你的消费行为会发生巨大变化。 这本《屏幕上的聪明决策》探讨的就是关于多屏时代，面对那么多可以吸引我们注意力的信息，我们该如何选择的话题。它分析了影响我们在屏幕上做出决策的各种因素，并提出，如果我们掌握了屏幕使用者的行为习惯，就能创造出更多的价值，给用户更好的体验。 这本书有两位作者，一位叫什洛莫·贝纳茨，一位叫乔纳·莱勒。什洛莫·贝纳茨是以色列人，是一位知名的行为学家，行为经济学之父理查德·泰勒曾说过，贝纳茨是我最好的合作伙伴。本书的另一位作者乔纳·莱勒则是一位知名的神经学家。 好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，那么下面，我就为你来详细讲述书中内容。这本书主要讲述了两个重点内容，第一个重点是，多屏时代，你在屏幕上做的很多决策都是不理性的，这是为什么呢？第二个重点是，屏幕内容的提供者如果掌握了用户新的使用习惯，就能让用户有更好的使用体验，同时也能为自己创造价值。 第一部分 好，那我们就先来看看第一个重点内容，为什么我们在屏幕上做的很多决策都是不理性的呢，有两个原因，第一个原因，是屏幕上信息太过芜杂，会干扰我们做出正确的决策；第二个原因，是我们在屏幕上做决策的时候，非常容易受到第一印象冲动的影响，从而进行了不理性的决策。 我们先来看第一个原因，屏幕上嘈杂的信息会影响我们的决策过程。作者在书中提出了两个概念，一个是物理屏，一个是心智屏。物理屏是什么意思呢，就是我们每天盯着屏幕看到的那些信息；那心智屏呢？心智屏就是指我们真正关注的信息。如果物理屏越接近心智屏，那么用户做出错误决策的概率就越低，这很好理解吧。但事实上，作者认为，在多屏时代，信息太过泛滥，导致了人们注意力很容易分散，心智屏与物理屏之间的距离越来越遥远。咱们经常说注意力经济，其实，在多屏时代，我们的注意力会越来越分散。 作者引用了美国加利福尼亚理工学院一项研究，这项研究显示，消费者在面对屏幕的时候，会有“认知负荷”，啥叫认知负荷？就是当你给传播对象过多的信息、过多的选择的时候，他们会不堪重负，形成某种压力。这种负荷越严重，消费者就越容易冲动选择，他们宁可选择容易感知的东西，即使有时候这东西根本不是自己想要的。换句话说，当我们的注意力被过度分散，我们就宁可选择那些容易理解的信息。 书中举了一个例子。说美国有一医院，他们装备了一套新系统，这个系统就是，无论啥时候，只要有病人的检测结果出了问题，就能马上给医生发警报。这个系统的目的无非就是让医生不要忽略病人的一些异常情况。是个好事儿吧。 可实际上，这种警报并没有解决漏掉检测的问题，为啥？因为医生忙不过来啊。据说这个医院的普通医生，一天能收到60多个警报，你琢磨琢磨，大夫哪忙得过来呢？有七成的大夫表示，这么多警报我们根本应付不来。 这就是认知负荷过重的表现。信息越多，你就越不知道如何取舍。书中提到，美国一些心理学家经过研究发现，当你大声朗