保安人员学习培训内容.doc

保安人员培训内容 （二） 仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。 （三） 行为举止 举止文明、大方、端庄、稳健。 用语文明，谈话自然。 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。 不得随地吐痰，乱丢杂物。 注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。（四） 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退 违法乱纪受过公安机关处罚的； 以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的； 利用工作之便，监守自盗的； 值班时间喝酒的； 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的； 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的 五、保安员交接班管理标准作业规程 （一） 职责 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 当值保安员负责具体工作的交接。 （二） 保安员交接班管理 1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。 2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。 3、 当值保安员负责具体的工作交接。 4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注 意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲 坐。 5、 接班组长要组织全班队员整队、 点名并统计、 做好记录。 统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精 神抖擞。 6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它 不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并 报主管领 导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。 7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未 到达前，不准自行下岗。 8、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、 需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。 交接班双方签字，以备后查。 9、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录 及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。 10、 出现下列情况不准交接班 上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整； 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）； 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接； 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。 六、保安员值班制度 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装 整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和医院的规章制度。不图 私利，不收受贿赂、 不徇私舞弊、 不陷害好人、 不放纵坏人。 认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。 严格落实巡视检查频率， 交接班制度。 在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。 七、停车场管理标准作业规程 （一）车辆进、出场 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。 必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。 当有车辆进、 出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。 值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主 刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处 理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝 阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将 肇事者送交公安机关处理。 （二） 交通督察 交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象， 应及时告知车主。 遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具， 应将其带到安保部或扭送公安机关处理。 遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆， 对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。 （三） 车管员服务用语 当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。 对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？ 对场内闲杂