邮轮服务礼仪 邮轮服务礼仪 礼仪的产生与发展.ppt

普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 《国际邮轮服务礼仪》 项目一 礼仪概述 武汉交通职业学院 鄢向荣 任务一 礼仪的概念 通过对礼仪的基本概念、特征、原则等一系列理论知识的学习，使学生对礼仪的产生与发展有一个基本的了解，对国际礼仪及国际邮轮服务礼仪有一些宏观的认识，为后面章节微观操作层面的礼仪知识的学习和礼仪技能掌握起到打基础和铺垫引导作用。 二、礼仪的产生与发展 二、礼仪的产生与发展 你觉得从事服务行业的工作低人一等吗？为什么？ 谈谈你曾经接受过的一次良好或者不良好的服务经历。 二、礼仪的产生于发展 本节体系 一、中华礼仪的渊源 二、中国礼仪的起源 三、中国礼仪的形成 与发展 二、礼仪的产生与发展 1、中华礼仪的渊源 古人有言：中国有礼仪之大，故称夏，有服饰之美，故称华。 古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉。 早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼，因革相沿，到周公时代的周礼，已经比较完善了。 二、礼仪的产生与发展 孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把礼作为治国安邦的基础。 他主张“为国以礼”并积极倡导人们“约之以礼”，做“文质彬彬”的君子。 二、礼仪的产生与发展 孟子重视“礼”，并把仁、义、礼、智作为基本道德规范。 二、礼仪的产生与发展 荀子比孟子更重视“礼”，把礼看着是做人的根本目的和最高理想，他强调“人无礼则不生，事无礼则不成，过无礼则不宁”。 二、礼仪的产生与发展 管仲则把礼看作人生的指导思想和维护国运的支柱。 从这些思想家的言论中，不难看出，礼仪是适应调节人际关系的需要而产生和发展的 。 二、礼仪的产生与发展 2、中国礼仪的起源 在原始社会，以祭天、敬神（即“图腾”） 比如说有雷神、雨神、太阳神、河神等等。 二、礼仪的产生与发展 1）礼仪起源于人类最原始的两大信仰： 一是天地信仰 中国最大的“祭地”之坛 二、礼仪的产生与发展 日坛是明清两代皇帝祭祀太阳大明之神的地点，每年春分日出寅时行祭礼，文武百官相随而至，浩浩荡荡。 二、礼仪的产生与发展 月坛 先农坛又名“山川坛” 二、礼仪的产生与发展 2）二是祖先信仰 普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 《国际邮轮服务礼仪》