- 1、本文档共12页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
护士礼仪职业标准
“护士”是很神圣职业,大家称她们为“白衣天使”。她们和病人接触最亲密,是病人在病痛中战胜病魔精神支柱,护士礼仪在工作中尤为生关键。
护士职业礼仪,是指护士在护理职业活动中应遵照行为准则。护士礼仪可从护士个体形象、容貌、衣饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来,并融于职业行为中。
护士礼仪五大基础标准
行为仪表端庄大方
语言态度和蔼可亲
操作技术娴熟正确
护理服务主动周到
工作作风认真严谨
护士形象举止礼仪
职业装束
护士服: 护士服装要整齐、大方、大小长短适宜,不外露里面衣服,下着白衬裙或白裤, 腰带平整,衣扣扣齐
护士帽
燕帽:燕帽要戴正、戴稳,距发迹4-5厘米,使用方法卡固定,发卡不得显露于燕帽正面。
圆帽:头发要全部遮在帽子里,不露发际,后不过眉,后不头发前不不过眉,后不过衣领,用统一发饰盘于燕帽之下,不戴头饰。
护士鞋
软底,坡跟或平跟,颜色以白色或奶白色为主,洁净舒适,和整体装束协调。
禁忌:工作场所禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等,工作需要可戴手表。
仪容
护士眼神要友好、关注,有神采。
把握表情,带给患者热情、轻松、自然感觉
微笑力量
微笑是一个“世界通用语言”,是一个高水准服务。护理工作中,护士微笑能消除病人陌生感,缩短护患间距离。
病人焦虑时,微笑能给病人抚慰;
病人不安时,微笑能让病人镇静;
病人怀疑时,微笑能使病人信任。
微笑标准:热情真诚、轻松自然、自信、适度。
微笑禁忌:假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。
护士日常行为礼仪
1.进病房时要先敲门、做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);
2.患者向你走来时要起身相迎,患者行动不便时要出手相助;
3.在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人人身体时,要先将手搓热;、
4.在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡;
5.在护理操作时应认真、细致、规范,着力轻重、范围大小要合适。
6.在和患者交往中,不要面无表情、皱眉头,也不要表现出不耐烦和漫不经心;
7.工作时不要穿响底鞋,不要用脚开门等等。
护士经过注意这些举止、形体语言,可使病人消除顾虑、降低担心情绪。
手势礼仪
手势作为信息传输方法,在日常交际中使用频率主,范围广。
基础要领:
介绍某人或指示方向,右臂向右侧展开;
请坐等手势时手臂伸向前左、右侧,正前方;
引领方向双臂摆幅度一定,动作轻柔庄重。
禁忌:
不卫生小动作手势;
不稳重手势(辞去、乱摸等);
不尊敬手势(手指对病人指指点点,掌心向不勾动某个手指招呼她人等)。
护士言谈礼仪
古希腊著名医生希波克拉底曾说过,能治病有两种东西,一是药品、二是语言。
基础要领:
礼貌性:平等、尊重、同情、真切、耐心、热情;
规范性:语言纯正、吐字正确、口语化、通俗化;
情感性:同情体贴、语言和气、亲切;
保护性:患者所倾诉心思要注意必威体育官网网址,不可传输。护士应遵照言谈礼仪
多用礼貌语言,(如您好、谢谢、请、对不起、打搅了等)尊重患者;巧用安扶性语言,交流注意患者资料
注意语言艺术,注意情感交流。
交谈禁忌:个人隐私;命令语气;令人反感专题;患者敏感专题;非议旁人专题。
示范:
病人正在看书,护士为其进行注射:
护士:“对不起”打搅了,注射时间到了,你等一会再看好吗?“(让病人有所准备)
注射完成,护士说:“谢谢合作”。
又如:
一位病人正向护士站起来。
护士:“您好!需要我帮忙吗?!(主动问询)
病人:“我想看看我化验结果出来没有。“ 护士:“请您稍等,我来查一下。”
护士:“对不起,结果还没出来,请别着急,等结果出来我去告诉您。”(礼貌解释)
礼貌用语可消除护患之间误会,大大增加护患之间信任,以取得愈加好合作。
护士工作礼仪
不一样护理场所礼仪
在办公室
基础标准:尊重、端庄、大度、协作。
保持服装整齐规范,仪表端庄大方;
胸怀宽广大度,增强协作精神。其它护士忙时,能够主动帮忙,以处理病人燃眉之急;
遵守制度,举止礼貌适当。
在日常工作中护士自学地根据协作单位严格要求自己,不仅能够塑造良好形象,同时恰到好处举止也会赢得病人赞赏和尊重。
在病房
基础标准:礼貌,稳重,细致,耐心。
进病房后应面向病人,首次见面要先问候后自我介绍。
出病房也要面向病人,可配适宜当离别用语、点头或眼神。出病房时有其它护士进入,应先出后入,有“尊者”入应先礼让“尊者”先入。如有其它客人同时出病房,要根据长者、女士、贵宾优先礼仪,为其开门,请客人先走,自己最终走,并随手关门
文档评论(0)