新零售管理 零售O2O成功的核心 10.2 你有必要知道的“零售O2O”成功模式.pptx

你有必要知道的 零售O2O成功模式 主讲教师：何跃 2 零售O2O是对实体零售的优化甚至颠覆，下面我们就来看看优秀零售企业是怎么做的。 3 4 1 线上走向线下的模式代表： 京东 2 线下走向线上的模式代表： 5 1 线上走向线下的模式 京东020模式 ：京东O2O模式 大数据 商品 服务 所属行业：综合自营+平台电商 6 案例概述： 京东O2O模式是基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。与15座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为末端实现落地； 优势互补 京东 唐久便利店 2 布局京东小店020 7 案例概述： 与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销实现“零库存” 京东020模式 家居 服装 鞋帽 箱包 8 2 线下走向线上的模式 ：电器零售商 苏宁云商020模式 门店到商圈 双店同价 所属行业：电商+平台电商+零售服务商 9 案例概述： 苏宁是以互联网零售为主体的“一体两翼”模式。利用线下门店和线上平台，苏宁实现了全产品全渠道的线上线下同价，打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。 10 案例概述： O2O模式下的苏宁实体店是一个云店：集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体。店内开通免费WIFI、实行电子价签、布设多媒体电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，实现零售O2O的落地。 O2O模式下的苏宁实体店 展示 体验 物流 售后服务 休闲社交 市场推广 为一体 免费wifi 电子价签 电子货架 互联网技术 物联网技术 11 2 线下走向线上的模式 ：百货 万达020模式 线下商场 百万腾电商 所属行业：商业地产 12 案例概述： 万达电子商务公司 13 2 线下走向线上的模式 连锁超市 大润发020模式 乡镇低线市场 飞牛网 所属行业：商场超市 14 案例概述： O2O“千乡万馆” O2O“千乡万馆” 15 案例概述： O2O“千乡万馆” 互补 线下切入线上 线上商业线下服务 为未来用户市场的开拓争取更多的资源 案例概述： 社区服务中心 其他便利店 乡镇连锁小店 加油站 专卖店 16 17 2 线下走向线上的模式 ：专卖专营店 美邦020模式 生活体验 上网环境 所属行业：服装业 18 案例概述： 美特斯邦威的生活体验店模式： 通过生活体验店提供的优质服务，将消费者长时间留在店内使用平板电脑或手机上网、登录线上购物平台，以此实现线下用户向线上的转化。 19 总结 以上的几种模式是不同行业企业布局O2O的典型做法，可以是线上平台结合线下零售商，也可以是线下门店结合线上网站。零售O2O的实施要根据行业特性、消费者需求以及消费行为习惯有针对性地来进行，对线下店铺与线上的结合也要做战略性思考。 20 学生选取零售O2O的某一种模式，深入分析对应的零售企业实施O2O的战略方法等，分析这一模式未来可能会遇到的瓶颈或困难，如何应对？ 21 谢谢观看 主讲教师：何跃