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收银员的心得体会收银员的心得体会前台是酒店服务的窗口我的岗位是前台收银员主要负责酒店客房餐饮等各项帐务的结算为酒店运行起着举足轻重的作用在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得一对顾客笑脸相迎客人走进酒店后看到我们热情的笑脸才会有亲切感才能体味到宾至如归的感觉即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍以笑脸相迎相信再无理的客人也没有道理发脾气所谓相逢一笑百事消嘛二急客人之所急想客人之所想前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人针对不同类型的客人我们应提供不同的服务其服务宗旨是不变的把宾客当作
收银员的心得体会
收银员的心得体会 1
前台是酒店服务的窗口。 我的岗位是前台收银员， 主要负责酒店客房、 餐饮等 各项帐务的结算， 为酒店运行起着举足轻重的作用。 在此我想谈谈几年来从事收 银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后， 看到我们热情的笑脸， 才会有亲切感， 才能体味到宾至如归 的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情， 如果我们仍以笑脸相迎， 相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！ 。
二、“急客人之所急，想客人之所想。” 前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人， 针对不同类型的客人我们应提 供不同的服务， 其服务宗旨是不变的“把宾客
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