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沙河市人民医院 沙河市人民医院 志愿者服务活动方案 志愿者服务活动方案 为认真贯彻党的十八大关于 “完善社会志愿服务体系”工作要 为认真贯彻党的十八大关于 “完善社会志愿服务体系”工作要 求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的 《关于 求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的 《关于 公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发 „2010‟20 号）要求，弘 公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发 „2010‟20 号）要求，弘 扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经研究，确定在 扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经研究，确定在 我院开展医院志愿者服务活动，特制定本方案。 我院开展医院志愿者服务活动，特制定本方案。 一、指导思想 一、指导思想 坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻 坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻 落实科学发展观，大力弘扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神， 落实科学发展观，大力弘扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神， 引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志 引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志 愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服 愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服 务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。 务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。 二、基本原则 二、基本原则 ㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益 ㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益 性放在首 ，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。 性放在首 ，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。 ㈡坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积 ㈡坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积 极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他 极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他 行业群众投身到医院志愿者服务活动中。 行业群众投身到医院志愿者服务活动中。 ㈢坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康 ㈢坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康 素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求 素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求 实效。 实效。 ㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人 ㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人 员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。 员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。 ㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和 ㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和 各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的 各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的 社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响 社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响 力。 力。 三、主要内容 三、主要内容 建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿 建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿 者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。 者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。 ㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨 ㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨 询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、