旅游质量管理手册.pdf

质量管理体系手册 A/0 编 制：行政人资部 审 核： 批 准： 目 录 管理手册颁布令 管理者任命书 0.3 公司概况 质量管理体系手册说明 质量政策 组织机构与职能分配表 组织机构图 职能分配表 职责和权限 综合管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进 附录1程序文件目录 附录2质量管理手册更改记录 管理手册颁布令 我公司为满足质量管理管理的需求和游客的要求及期望，依据 GB ／T19001—2008 idt IS09001:2008 《质量管理体系——要求》及本公司实际制定的《质量管理手册》A 版，现 予以批准颁布实施。 《质量管理手册》是我公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质 量管理体系的纲领和行为准则，体现了我公司对游客的承诺。因此，全体员工必须遵照执 行。 特此发布! 总经理: 年 月 日 管理者代表任命书 公司所属各部门： 为了贯彻执行 GB ／T19001—2008 idt IS09001:2008 《质量管理体系——要求》，加强 公司质量管理体系领导， 为管理者代表，职责如下： 1、确保公司质量管理体系的建立、实施和保持。 2、对体系建设中出现的重大问题和不协调环节组织研究，协调和解决。 3、及时报告质量管理体系运行情况，用以评审或作为改进质量管理体系的基础。 4、制订并组织实施内部质量管理体系审核计划。 5、监督有关部门采取纠正预防措施，并验证其效果。 6、有权任命内部审核组组长、审核员并规定其职责。 7、负责审核质量手册并批准作业文件。 8、代表我公司就质量管理体系运行方面的有关问题与外部联络沟通。 9、确保在公司内提高及满足相关方和法律法规要求的意识。 特此决定！ 总经理： 年 月 日 公司概况 一座着名皇家园林，政和七年（１１１７年）开始修建，历时六载，于宣和四 年落成。因此山坐落在国都之艮位，名为艮岳，又称寿山、寿岳，因艮岳的正门名阳 华（或华阳），故叫阳华宫。宋时，万岁山周围纵横十余华里，其主峰高９０米。当 年，万岁山藏自然山水美与人工美于一体，括天下之绝，含古今之胜，集我国古代南 北园林建筑艺术之大成，荟萃华夏名山大川雄伟、险峻、奇秀、幽美、畅旷诸特色， 成为全国山水奇景的一个缩影，堪称世界一绝。万岁山山岭瀑布，雄险奇秀，亭台楼 阁，遍布全园。人们进入其内，如入人间仙境。宋徽宗曾作《艮岳记》盛赞万岁山美 景。他拿此山与全国山水名胜比较后洋洋自得地说：“天台、雁荡、凤凰、庐阜之奇 伟，二川、三峡、云梦之旷荡，四方之远且异，徒各擅其一美，未若此山并包罗列， 又兼胜绝。”宋时，万岁山还是一个大型植物园，园内遍植各种珍木、奇花、异草、 竹藤、药材及粮食作物等，无所不有，仅松树就有上万棵。万岁山又是一个大型动物 园，园中汇集四方珍禽异兽数万，仅大鹿就有数千头，各种鸟类不计其数。据记载， 每当徽宗游山，万鸟齐飞群鸣，谓之“万岁山瑞鸟迎驾”。万岁山东尽封丘门，西至 天波门，北边跨过旧城，将城北之景龙江囊括入内，成为北宋末年东京开封最大最美 的皇家园林，当时世界上没有哪一座园林能和她媲美。 地址： 联系电话： 邮