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XX小区控制中心管理规定 目的 为了增强指挥中心的服务功能，提高其对信息收集、处理、 反馈的及时、准确性，发挥指挥协调的重要作用。 范围 适用于**管理处。 方法和过程控制 3.1中心值班人员必须严格要求自已， 认真学习公司及管理处 文件精神，遵守公司规章制度《员工手册》的相关规定，加强业 务知识的学习，了解和掌握与工作有关的业务知识，不断提高自 身素质； 3.2认真作好当天维修服务申报记录，重要电话、对讲记录、 设备运行及交班情况记录，录像带录像起止时间记录 ； 3.3值班人员如有特别情况需离开中心，须向人事行政部和监 控中心主办说明去向、原因，由人事行政安排人员顶班并知会监 控中心主办，且在规定时间内返回岗位 ； 3.4值班人员应认真观看闭路监控系统， 密切注视小区内人员、 车辆的出入情况，随时掌握各值勤岗的工作动态，确保在紧急情 况下信息的传递渠道畅通无阻； 3.5如发生重大质量事故或值班人员不能处理的事情， 要及时 向部门经理汇报或求助社会力量解决，并认真做好相应的记录 ； 3.6借用钥匙必须严格遵守钥匙借用程序， 领取及存放时必须 当面核对； 3.7每日按时开关音响系统并注意系统运作状况， 背景音乐开 放时间： 7.1.1 上午 10: 00-12 : 00,下午 17: 00-19 : 00（商业街 20: 00）。 3.8每日清理中心各类设施及地面， 并每周擦拭消防器材，严 禁在中心存放与工作无关的各类物品； 3.9交接班时，接班人员应提前十分钟到达指挥中心， 熟悉和 了解上一班发生的事情，如遇有重大事情未处理好，交班人员不 得离开心L、; 3.10中心负责人应根据每周的实际工作情况召集其他业务部 门，召开工作协调会，认真听取其他部门对中心工作的建议，并 针对具体情况作出相应的整改；并在每周六将本周的信息处理情 况交各个业务班组传阅或张贴； 3.11非值班人员不得操作指挥中心的监控系统、居家报警系 统、背景音乐系统、保安对讲系统等各类设备 ； 3.12指挥中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品，任 何人不得将其挪做他用； 3.13任何人员无特殊情况，不得在指挥中心接听拔找与管理 无关的电话，特殊情况下接听电话不得超过三分钟 ； 3.14非值班人员不得擅自持对讲机呼叫，如确因工作需要必 须用对讲机传递信息，须征得值班人员同意或由值班人员代为呼 叫； 3.15严禁在指挥中心阅看与工作无关的图书、 报纸、杂志等； 3.16值班人员须监督其他人员不得在指挥中心闲聊、逗留， 与中心联系工作简明扼要； 3.17任何人员不得在中心吸烟、吃零食或其他违规行为；所有 人员均应努力营造一个严肃、有序，整洁的工作环境，值班人员 有权对违反本规定的行为进行批评，任何对指挥中心正常工作的 开展造成影响的人员和行为，一经调查属实，将予以严肃处理。