XX物业保安工作操作规程.docx

XX物业保安工作操作规程 一、 工作时间安排： 1、 值班岗保安实行24小时值班制。 2、 早班 8:00-16:00，中班 16:00-24:00，晚班 24:00-8:00。 二、 小区巡逻： 1、 巡逻周期按照公司规定进行，每次将辖区内所有楼层及小 区外围巡查一遍。 2、 巡逻规律：不制定规定路线，但不留“死角” 、“偏角”。 三、 检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况有各班班 长或队长负责。 1、 要严格执行交接班制度，交接班时，交接双方要检查各岗 位，交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定， 交接物品是否完好无损，是否有待办事项等，发现问题，及时纠 正，并做好登记。 2、 队长或班长检查巡视每班岗不少于两次，确保各岗位无事 故发生。 3、 巡视时，发现有不认真或违纪等情况，要及时纠正，并责 其改正，做好纪录并上报。 4、 本班值勤中遇到疑难问题时，队长或班长应立即到场，按 有关规定处理，不能解决的不要擅自做主，要及时上报。 四、重大事件的处理: （一）重大灾害处理： 1、 发生火灾时：保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班 负责人要有秩序的组织人员疏散并向 119报警。报警时要说明地 点、单位、电话、火灾性质并及时上报，同时组织现场人员进行 抢救性工作：一是断电、断气，转移易爆易燃物品 ；二是按科学方 法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能用水灭火等 ；三是 指定专人引导消防车进入；四时防不法分子乘机破坏。 2、 发生重大交通事故时：一要向交通局通报，二要保持好现 场并派专人看护现场，三要控制当事人，四要指挥疏导交通。 （二） 遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理： 1、 保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办 法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援，设法制 服罪犯。 2、 犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证，人证，物证齐全， 时间地点清楚，记住人数，相貌特征，衣着，除采取充分人力， 快捷的交通工具追逐以外，并及时报告公安部门协助其破案。 3、 对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现 场被破坏，给案件侦破带来难度。 4、 如有受伤群众，要及时将受伤者包扎，抢救，对围观群众 知情者要录取旁证，并记清姓名，单位，联系方法。 5、 业主、住户发生刑事案件，应首先物业公司上报并向公安 部门报告并保护好现场。 6、 事发后，除上述外，寻问业主，住户是否保险损失的物品 及价值，必要时出示证明，以便保险公司赔偿。 （三） 聚众闹事、斗殴、打架： 1、 劝阻业主，离开现场缓解冲突。 2、 防坏人乘机进入，报复或偷盗财物。 3、 说服围观群众离开，确保目标安全。 4、 分析动向，认清闹事人。 5、 监视可疑人物。 6、 如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴，劝阻无效时，如 必要可拨打110报告公安部门。