(4)文献综述（2020年-2021年）.pdfVIP

河北师范大学本科生毕业论文（设计）文献综述 “网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所 接受。不论是腰缠万贯的大富翁、 时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层， 其中大 部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感 觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志， 有的则可能已将网上购物作为 自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。 究竟何为网上购 物呢？ 简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用 internet 直 接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。 专业地讲， 它是交易双方从洽 谈、签约以及贷款的支付、 交货通知等整个交易过程通过 Internet 、web 和购物 界面技术化的 B to C 模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重 要组成部分。 但在我看来， 这个电子商场并非虚拟， 因为购物的每一个步骤甚至 每一个细节都很真实， 与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更 多的填单与确认过程。 一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态： 一种是电 子商店， 即提供网上购物或网上服务的营业者， 通过自己的网站， 直接对网络使 用者出售商品或者提供服务； 另一种是电子商场， 它是由许多提供不同商品或者 服务的营业者集中在一个网站中， 使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供 的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商店经营者， 而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。 网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头， 它在推动国 家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说， GFK最近一份针对德国 网上购物者的调查指出， 在 2004 年上半年，德国的在线购物销售额达到 53 亿欧 元。GFK预计，2004 年全年，德国在线购物销售额达到 110 亿欧元之多。从某种 意义上说， SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困 在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络， 许多防范意识很强 的人也试着网上购物。 至此，有越来越多的人认识到“网上订货、 送货上门”的 方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。 CNNIC在其发布的《中国互联网 络热点调查报告》 中显示：在我国有 17．9 ％的网民在半年内有过网络购物经历， 在浏览过购物网站的网民中，有 29．6 ％的人在半年内有过网络购物经历，有过 网络购物经历的被访者中有超过 90％的人今后会继续进行网络购物； 有 63 ．7％ 没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。 这些数据表明我国网上购物市场 有巨大的潜力。网上购物的魅力究竟何在？ 首先，对于消费者来说： 可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 由于网上商品省去租店面、 召雇员及储存保管等一系列费用，