海底捞激励理论[参考].ppt

精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 配色花哨 文字多 套用模板 套用模板 逻辑不清 内容空洞 太土 太杂 太乱 太繁 “ ” 精品PPT·实用可编辑 底 海 捞 之 谜 * 精品PPT·值得借鉴 激励理论的应用 海底捞之谜 * 精品PPT·值得借鉴 激励理论 * 精品PPT·值得借鉴 Carbon Footprint 缩减 碳足迹 激励理论 motivation theories 你还记得吗？ Do you remenber it? * 精品PPT·值得借鉴 Carbon Footprint 缩减 碳足迹 你还记得吗？ Do you remenber it? * 精品PPT·值得借鉴 * 精品PPT·值得借鉴 经济利益刺激论 人际关系理论 激励 理论 斯金纳的强化理论 弗洛姆的期望理论 亚当斯的公平理论 目标管理理论 马斯洛需要层次理论 劳勒等人的两等级论 奥尔德弗的ERG理论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 客服 管理 早期的 激励理论 结果反馈型激励 理论 过程型激励理论 内容型 激励理论 * 精品PPT·值得借鉴 生理需要 （食物、水、空气、房子等） 安全需要 （保护、秩序、稳定） 社交需要 （情感、友情、归属） 自尊需要 （名望、地位、自尊） 自我实现需要 高层次需要 低层次需要 （一）马斯洛需求层次理论 * 精品PPT·值得借鉴 美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗（Clayton. Alderfer）在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论。奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要： 1、生存需求。指人在饮食、住房、衣服等方面的基本需要。 2、关系需求。指与其他人(同级、上级或下级) 和睦相处、建立友谊和有所归属的需要。 3、发展需求。指个人在事业、能力等方面有所成就和发展。 （二）奥尔德弗的ERG理论 * 精品PPT·值得借鉴 （三）双因素理论 保健因素 ——影响工作不满意 公司的制度和政策 人际关系 工资福利 个人生活 工作条件 双因素 激励因素 ——影响工作满意度 领导对员工的赏识 工作本身等 由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 高 工作不满意 0 工作满意 高 * 精品PPT·值得借鉴 海底捞对以上理论的实际应用——福利制度 父母免费探亲 员工宿舍 给父母发工资 给每个店长的父母发工资的，每月200、400、600、800不等，子女做的越好他们父母拿的工资会越多。 优秀员工的一部分奖金，由公司直接寄给父母。 海底捞工作满一年的员工，若一年累计三次或连续三次被评为先进个人，该员工的父母就可探亲一次，往返车票公司全部报销，其子女还有３天的陪同假，父母享受在店就餐一次。 各店负责员工食宿（单店宿舍年费用50万） 步行距离不超过20分钟 正式小区或公寓中的两、三居室，不能是地下室 为夫妻员工提供单独房间 配备电视机、洗衣机、空调、电脑、网络 安排阿姨负责保洁 * 精品PPT·值得借鉴 海底捞的福利制度 子女教育 假期 住房补贴 若夫妻在同一地区工作，只要有一方工作满半年，在外租房就可以享受每月60元的补助 已婚的店经理则可享受400元以内的住房补助 经理小孩3岁以下随本人生活的，每月300元补助 店长小孩每年12000元教育津贴 店长以上干部，公司帮助联系其子女入学并代交入学赞助费 简阳有海底捞私立的寄宿制学校，员工子女均可免费上学，只需要交书本费 所有店员，每年12天的带薪年假、以及回家往返的火车票 工作一年以上的员工可以享受婚假及待遇；工作满3个月以上的员工可以享受父母丧假及补助；工作3年以上的员工可享受产假及补助 * 精品PPT·值得借鉴 海底捞的福利制度 给优秀员工配股，2003西安东五路店试点，一级以上员工享受纯利率为3.5%的红利。 2005年明确为公司每开办的第三家分店均作为员工奖励计划店 2007年春节海底捞北京地区的2000多名员工坐上公司统一雇的豪华大巴，一同去郊区享受温泉浴。 “100元一套的好衣服” 李宁的鞋子 旅游 股票 工服 * 精品PPT·值得借鉴 海底捞文化的逻辑链 把员工当成家里人 员工把公司当成家 用心服务 客户满意 * 精品PPT·值得借鉴 （四）成就需要激励理论 l是由美国心理学家麦克利兰于20世纪50年代提出的，认为人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要，即：成就需要、归属需要和权力需要。 研究表明：对主管人员来说，成就需要比较强烈。这一理论常用于主管人员的激励。 * 精品PPT·值得借鉴 三种基本的激励需要 1 成就