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精品文档 旅行社前台接待工作流程 一般他们做的接待的工作比较多， 计调的性质也带一点。 一般来说， 有客人上门 咨询，向他们介绍你们的线路，或者他感兴趣的线路，比如说，如果有客人上门 说，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再问清楚他想要出行的时间、人数、 对线路的要求，再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择。 如果客人决定选择你们的线路， 你就要跟他签合同。 首先先跟下家联系， 确认有 机位，再跟游客签合同，收费，帮他订机位，报名，安排司导。 旅行社外联工作 ★掌握的是市场学原理、市场销售、广告策划、社会心理学、公共关系学、计算 机应用、行业动态；了解财会学、保险、礼仪、金融、价格等知识；熟悉旅游政 策法规、合同法、消法，熟知历史地理、时事新闻，努力使自己成为一个 万事“ 通 ”。 ★要熟悉各地的旅游资源， 要了解市场信息， 要掌握市场的需求， 要设计出新颖 的独特的旅游产品、要想得到源源不断的客户群体。 ★我认为一个完整的过程链应该是： 接触客户“ 意向洽谈 行程计划 签订 合同 旅游过程 旅游结束 售后服务 回头客户 客户互传 新的客 户 ”这才是一个完整的链接， ★作为一个外联部门， 是旅游企业的一个关键件部门， 业务涉及到市场调研、 市 场预测、产品设计、产品销售、广告促销、产品价格、计划实施、售后服务、财 务结算等等方面。作为一个外联经理还要协调和处理好同企业内部其它如计调 部、导游部、财务部等部门的关系， 这也是十分重要的需要常动脑筋的一个内容， 当然重要的还是团结合作的精神。 旅行社计调都工作内容？ 随着业务范围的扩大， 旅行社开始设立专职岗位或部门， 计调开始对外代表旅行 社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办 人身份， 以保证提供旅游者所需的各项委托事宜， 并协同处理有关计划变更和突 发事件；对内作好联络和统计工作， 为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。 你要其他的旅行社打交道所以 很重要 还有就是酒店也是你要交涉的地方， 对于 组团社而言，还要采购接待社的产品。 旅行社计调的基体流程 旅行社的计调，就是旅行社的生产调度，那个团队该走了，那个团队该订票了， 那个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的 活动安排，并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、 火车票和飞机票的落实、 以及旅游的每一个景点的门票等都的落实， 以保证旅游 者能够顺利、安全地完成旅游活动。 。 1欢迎下载 精品文档 旅行社的计调人员， 必须具有较高的业务素质； 必须特别熟悉旅游业务操作程序； 必须能拿到最佳的旅游费用和价格； 必须体现旅行社的全面细致的旅游活动； 必 须做到各项费用支出合理，等等。 在旅行社做计调工作流程有哪些 一、报价： 根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）； 二、计划登录： 组团社书面预报计划 ，将团号、人数、国籍、抵 / 离机（车）、时间等相关信息 登录在当月团队动态表中。 如遇对方口头预报， 必须请求对方以书面方式补发计 划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件； 三、编制团队动态表： 编制接待计划，将人数、陪同数、抵 / 离航班 ( 车) 、时间、住宿酒店、餐厅、参 观景点、地