旅行社管理复习大纲.pdfVIP

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2020-10-30 发布于湖北
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旅行社管理复习大纲.pdf

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精品文档《旅行社管理》复习题第一章概述 . 2 第二章组织管理 . 4 第三章产品管理 . 6 第四章采购管理 . 8 第五章计调管理 . 10 第六章接待管理 . 11 第七章营销管理 . 15 第八章人力资源管理 . 18 第九章财务管理 . 20 第十章信息管理 . 22 第十一章质量管理 . 23 第十二章管理趋势 . 24 。 1欢迎下载精品文档第一章概述一、填空题 1、被誉为 “世界旅行社之父” 的是托马斯 . 库克，被誉为 “中国旅行社之父” 的是陈光甫。 2、旅行社的基本性质分别为中介性、服务性和盈利性。二、单项选择题 1、 . 旅行社的 ( B ) 职能是指旅行社向市场出售自己的包价产品，以及代理销售相关企业的产品和服务。 A. 生产 B. 销售 C.组织协调 D. 提供信息 2、按照服务形式可将旅行社基本业务分为（ C ）业务。 A. 团队和散客 B. 批发与零售 C. 组团与地接 D. 国际与国内 3、按照游客范围形式可将旅行社基本业务分为（ D ）业务。 A. 团队和散客 B. 批发与零售 C. 组团与地接 D. 国际与国内 4、旅行社是（ A ）企业。 A．知识密集型 B ．技术密集型 C ．劳动力密集型 D ．资本密集型 5、按照游客组织形式可将旅行社基本业务分为（ A ）业务。 A. 团队和散客 B. 批发与零售 C. 组团与地接 D. 国际与国内 6、旅行社产生的根本原因是（