电销日期规则及电销话术技巧.doc

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 电销日期规则及电销话术技巧 选对的时间，打对的电话，这是电话销售必须掌握的要点之一，那么什么时候才是对的时间呢?下面是我为大家整理的，希望对大家有用。 一、电销日期规则：以周为标准 星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。 星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。 星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，等下个星期我们再联系吧!这一天可以进行一些调查或预约的工作。 二、电销时间规则：以一天为标准 早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然可以根据你们所在地域的情况调整。 10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。 11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后。 下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。 下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。 三、电销职业规则：根据不同行业 会计师：切勿在月初和月末，最好是月中才接触。 医生：早上11：00后和下午2：00前，最好的日子是雨天。 销售员：早上10：00前或下午4：00后，最热、最冷或雨天会更好。 导购：避免在周末时候。 行政人员：上午10：30后到下午3：00为止。 股票行业：避开在开市后，最好在收市后。 银行家：早上10：00前或下午4：00后。 公务员：工作时间内，切勿在午饭前或下班前。 艺术家：早上或中午前。 药房工作者：下午1：00到3：00. 餐饮从业人员：避免在进餐的时候，最好是下午3：00到4：00. 建筑从业人员：清早或收工的时候。 律师：早上10：00前或下午4：00后。 教师：下午4：00后，放学时。 零售商：避免周末或周一，最好是下午2：00到3：00. 工薪阶层：最好在晚上8：00到9：00。 家庭主妇：最好在早上10：00到11：00. 报社编辑记者：最好在下午3：00以后。. 企业家：下午4：00到6：00。 四、电销话术技巧 1、客户说:我没时间? 电销员应该说：我理解。不过只要占用一分钟，你就会相信这是个对你绝对重要的议题 2、客户说：我最近都没空? 电销员就应该说：先生，XXX(名人)说过，10分钟决策的时间比一个月工作的时间还重要!我们只要占您10分钟的时间，你看星期一上午或者下午来拜访你一下可以吗? 3、客户说：我没兴趣。 电销员就应该说：是，我完全理解，对一个谈不上相信或者不太了解的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你现场介绍一下吧，也带几份我们的资料 4、客户说：抱歉，我没有钱! 电销员就应该说：像您这样的成功人士，可能是可选的投资领域太多了吧。我给您介绍的就是用最少的资金创造最大的利润，这不是对财富的最好保障吗? 5、 客户说：到时候我联系你! 电销员就应该说：先生，也许你目前还没有考虑好，我很乐意随时向您详细介绍，您看下周二给您电话好吗? 6、客户说：说来说去，还是要卖产品? 电销员就应该说：我当然是很想销售东西给你了，不过前提是你觉得是值得的才会卖给你。有关这一点，我们下星期一我带样品来看你? 7、客户说：我要先好好想想。 电销员就应该说：先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么? 8、客户说：我要和太太商量一下! 电销推销员就应该说：好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天? 很多的传统营销的公司，更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。一个销售代表一天风吹日晒，乘坐拥挤的公交和地铁，吃饭的时候奔波在路上，最多可以面对面地见到2-4个客户，而且需要事先约定。 而