完整版前台收费流程.doc

业主到前台缴费 住宅前台收费流程 前台收费人员核对业主姓名和房号 核对完毕后， 告知业主费用金额，收取现金或刷卡 确认费用收取后，在收费软件上打印收据，收据第一联给业主 当日收取的费用由收费人员进银行交账 收费人员将存入银行的回单、刷卡单和收据的第二、三联交与财务  登门收取费用 登门收取物业费 和业主预约上门收取时间 登门前，在乐天上把收款票 据打印出来，上门费用收取 后，把收据第一联交给业主 把收取的费用交给收费人员， 由收费人员统一进银行交账； 如果费用未收取，回来把收据 交给收费人员报废  停电情况收费 停电情况下的费用收取 片区每人准备一份纸质版的业主资料（以备停电时候根据面积收取物业费） 业主在前台缴费，根据业主提供的欠 费通知单，再参照业主资料核算出业 主应缴纳的费用，开具公司手开收据 根据手开收据开具的费用， 及时上乐天软件，并把乐天软件打印出来的收据第一联贴在手开收据相对应页 所收取的费用由收费人员统一进银行交账  无法登陆乐天软件 乐天软件登陆失败或无法连接 每月月初， 前台收费人员导一份未收明细表在桌面上 （以备不能上乐天的时候查费用） 业主在前台缴费，核对房号和姓名后，收取相关费用，开具公司手开收据 根据手开收据开具的费用，及时进乐天软件，并把乐天软件打印出来的收据第一联贴在手开收据相对应页 所收取的费用由收费人员统一进银行交账 注：如遇节假日收取现金数量较多，不能进账的情况，可由当班人存入个人账户，待财务人员上班时，务必全额转交。