2019私域流量运营全案.pdf

目录 苏小糖背景 5 私域流量运营目标7 一、品牌9 1.1 品牌调研9 1.2 产品调研10 1.3 用户调研12 二、个人号打造13 2.1 个人号四件套13 2.1.1 头像 13 2.1.2 昵称 14 2.1.3 个性签名 15 2.1.4 背景图 15 2.2 个人号人设定位17 2.2.1 创始人访谈 17 2.2.2 创始人个人故事提炼 18 2.2.3 创始人人设定位 18 2.3 个人号人设朋友圈落地18 2.3.1 朋友圈内容发布纲要 19 2.3.2 朋友圈一周文案模板 22 三、门店用户转化路径24 3.1 门店外展示内容24 3.1.1 门脸 24 3.1.2 橱窗 26 3.2 用户进店26 3.2.1 店员着装 26 3.2.2 店员引导话术 27 3.2.3 店内物料展示 27 3.2.4 门店音乐 28 3.3 用户支付28 3.3.1 门店个人号加粉诱饵设计 28 3.3.2 个人号引导添加海报设计 28 3.3.3 门店店员个人号加粉话术 29 3.3.4 门店店员建立信任 29 3 3.3.5 门店裂变海报设计 29 3.4 用户回访29 3.4.1 回访反馈记录 29 3.4.2 标签化管理 30 四、引流31 4.1 引导进店31 4.2 收银台引流33 4.2.1 收银台引流方法 33 4.2.2 收银台引流产品设计 33 4.2.3 收银员引导话术 33 4.2.4 收银台卡片设计 34 4.3 送礼引流34 4.3.1 设计留声机的作用 34 4.3.2 留声机的原型设计 34 4.3.3 如何让客户扫码进入留声机？ 35 五、成交36 5.1 朋友圈成交 36 5.2 社群成交36 5.2.1 为什么要用社群团购？ 36 5.2.2 为什么选择快闪群？ 36 5.2.3 快闪群拼团流程 37 六、会员体系43 6.1 打造会员体系的目的43 6.2 设置会员体系的三要素43 6.3 会员体系的海报设计43 6.4 会员年卡的朋友圈铺垫44 6.5 会员年卡的正式发售45 6.6 会员年卡发售结束45 七、项目运营推进46 八、数据复盘47 4 《苏小糖私域流量运营全案》 苏小糖背景 苏小糖位于福建省厦门市鼓浪屿，有 10 几家门店，定位为旅游景区的必买伴手礼。主要产 品是牛轧糖，还有其他的产品如：凤梨酥、袋装花茶、手工曲奇饼，等等。包装非常精美， 适合送人。 开业至今，因处于旅游景区