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2020-11-03 发布于安徽
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物业报修流程图.docx

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报修处理程序业主来电来访报修客服部接待，开派工单室内部分工程部接单核实检查维修情况共用部分（免费）自用部分（收费）告知维修收费明细，业主认可后进行维修维修人员入户维修应穿工作服，戴工牌，穿鞋套，维修工具放置在垫布之上，维修方案在实施前应征得业主认可，维修工作力求高质高效，不得收取业主馈赠公共及委托部分工程部现场确室内对讲（告知维认受损情况修收费情况）转委托单外联单位进自修行维修监督检查维修情况清洁现场，业主 / 维修人对维修情况进行签字确认付费维修维修单，收据免费、公建、委托及派工单第二联提交维修单，工程部主财务管签字确认返客服部存档客服部进行回访