移动互联软件测试-2017 缺陷的属性及其报告 如何撰写一个好的Bug报告.docx

序号 PPT 说课稿 幻灯片 1 作为一个测试工程师，最核心的最频繁的工作是发现并报告一个缺陷，缺陷报告的质量对后续缺陷的处理至关重要。 我们一起来看一下如何撰写一个好的缺陷报告。 幻灯片 2 首先我们先思考一下为什么要有这节课呢？ 幻灯片 3 这是因为作为一名测试工程师，我们经常遇到的问题是：经常有人来询问你问题，这些问题都是关于你曾经提交的缺陷，随着你提交的缺陷增多，询问量增加，而且这会严重影响你目前的工作进度。这就需要关注缺陷报告的质量。 幻灯片 4 要想写一个好的缺陷报告，我们要换位思考，先了解都有哪些人会阅读缺陷报告，他们想获得什么信息。 缺陷报告的阅读者有4种： 缺陷决策者：决定缺陷要不要解决，谁来解决；通过缺陷的标题、严重程度、优先级等内容作出决策 缺陷解决者：修复缺陷的开发工程师，需要了解详细的步骤和实际结果。 缺陷测试者：测试缺陷的测试工程师，需要缺陷的详细步骤，预期结果 缺陷统计分析者：对缺陷进行统计分析，主要是依据缺陷的严重性、所属的功能模块等基本信息。 幻灯片 5 幻灯片 6 了解课缺陷的阅读者，撰写缺陷报告时要遵循5个准测： 准确、清晰、简洁、完整、一致 幻灯片 7 缺陷提交的基本要求： 用词贴切，语法正确 拼写无误 使用规范术语 一个问题一个报告 幻灯片 8 一个完整的缺陷报告基本信息通常比较固定，容易描述，比如所属功能模块，优先级等 容易出现问题的是缺陷的标题、复现步骤、实际结果以及预期结果 幻灯片 9 缺陷的标题非常重要，要简练精确，使用简单的陈述句 幻灯片 10 这里列出了一些缺陷的标题，显然这些都不是好的标题，太过于简略 幻灯片 11 缺陷的主题部分应该清晰，必要，不要写冗余的步骤，在描述中要善于利用图片、视频对问题进行辅助描述 幻灯片 12 描述缺陷时尽量使用简短的陈述句，不要用复杂的语句。 幻灯片 13