大型公立医院后勤管理绩效评价研究.pdf

摘 要 摘 要 大型公立医院在保障人民生命安全，维护社会和谐稳定方面发挥着重要的作 用。大型公立医院医疗业务范围广泛，日常人流量、门诊量巨大，对医院后勤管 理工作提出了巨大的挑战。为了提升医院后勤管理绩效，需要在日常的工作中对 其进行科学的评价，找出工作中的问题和不足，从而有针对性解决相应问题。 本文从医院后勤管理、后勤管理绩效评价、ANP 评价等三个方面对国内外 研究现状进行了梳理，得出了通过ANP 模型建立大型公立医院后勤管理绩效评 价具有创新性的结论。在此基础上，本文首先对大型公立医院和医院后勤管理的 概念和特点进行了界定，明确了论文研究的内涵和外延。其次，在以人为本、系 统性、可操作性、代表性、动态性等五大原则的指导下，以文献调研加专家访谈 3 12 36 相结合的方式，建立一个包括 个一级指标、 个二级指标、 个三级指标的 大型公立医院后勤管理绩效评价指标体系。第三，选取网络层次分析法 （ANP） 计算得出了各个层次指标的具体权重，选取模糊综合评价法建立了公立医院后勤 管理的评价模型，对大型公立医院后勤管理绩效评价等级进行分析和评价。最后， CY 本文选取 医院为例，对其后勤管理绩效水平进行了评价，得出了医院后勤管 理水平为 “良好”的结论；针对CY 医院后勤管理中存在的问题，从强化医院后 勤管理组织文化建设、加强医院后勤人力资源管理、推动医院后勤管理经济效益 核算、推动医院后勤管理信息化建设、健全医院后勤社会化管理体系等五个方面 给出了相应的对策建议。 大型公立医院后勤管理水平提升工作任重而道远，本文会针对研究中存在的 不足和问题，继续展开更深入地研究，为推动大型公立医院后勤管理水平的提高 而努力。 关键词：大型公立医院；后勤管理；绩效评价 III Abstract Abstract Large public hospitalsplay an important role in ensuring peoples life safety and maintaining social harmony and stability.Large public hospitalshave a widerange of medical services, daily flow ofpeople and large number of outpatient services,which pose a huge challenge to hospital logistics management. In order to improve the performance of hospital logistics management, it is necessary to evaluate it scientifically in daily work, find out the problems and deficiencies in the work, so as tosolvethecorrespondingproblems. In this paper, the research status at home and abroad is reviewed from three aspects of hospital logistics management, logistics management performance evaluation, ANP evaluation, etc., and it is concluded that the establishment of large-scale public hospital logistics management performance evaluation through ANP model is innovative. On this basis, this paper first defines the conce