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《导游业务》期末考试模拟试题及答案 一、填空（本题 15 分，每空 1 分） 1 规范化服务是指按照行业或企业制定的标准和程序提供服务。 2 我国的出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》 的规定取得出= 境旅游领队证（简称“领队证”）的人员。 3 导游人员在带团过程中与旅游者相处时， 首先应遵循客人至上 原则。 4 团体旅客必须在开车 48 小时以前办理退票手续。 5. 100 公里的路程相当于 62.14miles 。 6 台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发。 7. 海关检查一般询问是否有需申报的物品， 并对入出境者所携带 的物品进行检查。 8. 触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。 9. 旅游团离境后， 留下的游客希望继续在中国旅行游览， 导游人 员应为其办理分离 和延长签证手续。 10. 旅游者要求换餐，须在用餐前 3 小时提出此要求。 11. 当天早晨北京时间为 5 点钟时，纽约的时间应为 16 点。 12. 由银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定的 金额后 签发的一种面额固定的、 没有制定的付款人和付款地点的定额票 据，称作旅行支票。 13. 乘火车时， 身高 1.10 米以下的儿童乘车免票， 一个大人准许 携带 J 名名免票儿 童，超过该数量，应购买儿童票。 二、单项选择（本题 5 分，每小题 1 分，共 5 分） 1 . 若 游 客 被 蜂 蛰 伤 ， 导 游 人 员 不 能 采 取 的 方 法 是 ________________ 。（B ） a. 设法将毒刺拔出 c. 用口或吸管吸出毒汁 b. 用盐水洗敷伤口 d. 让其服用客人自备的止痛药 2 . 乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李 重量为 ___________ 。（D） a.Okg b. 10kg c. 15kg d. 30kg 3. 安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、 起居习惯相悖而要求另 开房间时，其房 费应由（ D）支付。 a. 领队 b. 客人 c. 地陪 d. 旅游者 4. 旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动， 导游 员应该: （ C ） a. 婉言拒绝 b. 表示同意 c. 首先征求领队及团员的意见 d. 首先向领导汇报 5 ?根据人际交往的礼节， 导游人员在介绍他人时， 一般是：（A ） a. 将身份高者介绍给身份低者 b. 将年长者介绍给年轻者 c. 将男士介绍给女士 d. 将客人介绍给主人 三、多项选择（本题 10 分，每小题 2 分） 1?导游员应通过适当的讲解和提示， 激发旅游者的想象思维， 包 括：（ abcde a. 接近联想 b. 类比联想 c. 对比联想 d. 知觉想象 e 创造性想象 2?导游员应邀参加旅游者举行的宴会时， 要注意主宾关系， 席间 不要主动（ bc） a. 饮酒 b 布菜 c. 祝酒 d. 谈话 e. 用菜 3? 目前在我国设立办事机构的国际性急救组织有（ abe）0 a. 欧洲急救 b. 亚洲急救中心 c. 美国运通急救 d. 日本交