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M 81
DB23
黑 龙 江 省 地 方 标 准
DB 23/ T XXXXX—XXXX
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E-business service platform:after-sales specifications
(征求意见稿)
2020 年 10 月 20 日
起草单位:林口湾云云计算技术有限公司
系 人:李彦宝
联系电话
邮 箱:444077645@
XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施
黑龙江省市场监督管理局 发布
DB23/T XXXXX—XXXX
目 次
前 言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
5 服务人员 2
6 售后技术服务 3
7 退换货服务 3
8 投诉处理 4
9 争议处理 4
10 服务持续改进 5
附录 A (资料性附录) 电子商务服务平台客服售后服务评价内容 6
I
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