消费者行为科学分析考试题及答案.doc

《消费者行为分析》期末考试试卷 班级 学号 姓名 总分 题号 一 二 三 四 五 总 分 得分 一、填空题（将正确答案填在横线上）（每空2分，共30分） 1、消费者行为学是研究各类消费者消费行为及其 和 一门应用科学。 2、注意可分为 和 两种。 3、消费者性格不一样，消费行为也不一样，归纳起来有四种类型，即:顺应型、 型、 型、节俭型。 4、消费者决议过程可分五个阶段： 、信息调查、比较评 价、 、购后评价。 5、消费流行是 在消费活动中反应。 6、消费心理是消费行为 ，而消费行为则是消费心理活动 。通常消费理论用“ → 动机 → ”模式来表示消费行为基础过程。 7、消费需求内容包含对商品 需求，对商品审美需求， 对商品时代性需求，对商品社会象征性需求，对商品 需求。 二、判定题（判定正误，并在括号内填“√”或“X”） （每题1分，共10分） 1．通常而言，人类需要由低层次向高层次发展。 ( ) 2．市场营销管理所要考察市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。 （ ） 3．同一社会阶层组员含有类似价值观、爱好爱好和行为方法。 （ ） 4．家人、亲属、好友和伙伴等是最经典、关键非正式群体。 ( ) 5．研究消费者购置行为理论中最有代表性是刺激—反应模式。 ( ) 6．不一样亚文化群消费者有相同生活方法。 ( ) 7．归属于不一样生活方法群体人，对产品和品牌有着相同需求。 ( ) 8．消费者需要和动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。 ( ) 9．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 ( ) 10．通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务态度，而是使自己产品、服务和营销策略 符合消费者现有态度。 ( ) 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共20分） 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ ）提出。 A、波登 B、赫杰特齐 C、马斯洛 D、温得尔? 斯 密 2、食品营养和卫生标准是否达成了法律所要求要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料影响，消费着这类担心均属于（ ）风险范围。 A 、功效风险 B物质风险 C、 社会风险 D 、心理风险 3、你在购置牙膏、牙刷等生活必需品时购置决议关键依据已往经验和习惯，较少受广告宣传和时尚影响，在购置过程中也极少受周围气氛、她人意见影响，你购置类型属于（ ） A．习惯型 B．冲动型 C．疑虑型 D．理智型 4、依据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级次序分，属于人类最高级需要是（ ） A． 自尊需要 B、她人实现需要 C、自我表示需要 D、自我实现需要 5、在广告上利用词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，表现了消费者行为学中哪个原理？（ ） A． 刺激泛化 B． 刺激分辨 C． 刺激强化 D． 刺激反复 6、消费者在购置一些高级商品是，可能会出现对所选商品爱不释手，但其次又嫌商品价格过高，这表现了消费者在购置过程中哪种冲突？（ ） A．趋避冲突 B．双趋冲突 C．双避冲突 D．单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处社会阶层？（ ）。 A．职业、教育、居住区域、个人收入 B．职业、道德、居住区域、个人收入 C．职业、教育、居住区域、家庭收入 D．职业、道德、居住区域、家庭收入 8、大家个性或多或少全部会影响到商家营销战略及决定，那么商家能从消费者哪三个方面来决定正确营销战略？（ ） A．认知需要、负担风险、自我调整或自我控制 B．认知需要、负担风险、自我掌控或自我驾驭 C．认知需要、承受价格、自我调整或自我驾驭