2013年卓越绩效管理标准实施指南对照表.docx

WORD格式整理 WORD格式整理 专业技术参考资料 专业技术参考资料 1 4.1 领导 4.1 领导 2 4.1.1 总则 本条款用于评价组织咼层领 导的作用、组织治理及组织履行社 会责任的情况。 4.1.1 提要 本条款对组织的持续成功起着关键作用。其中， 高层领导的引领和推动是组织持续成功的前提，组 织治理是组织持续成功的保障，而履行社会责任则 是组织持续成功的必备条件。 3 4.1.2 高层领导 的作用 组织应从以下方面说明高层 领导的作用： a） 如何确定组织的使命、愿景 和价值观，如何将其贯彻到全体员 工，并影响到组织的供方、合作伙 伴、顾客及其他相关方，如何在落 实组织的价值观方面起表率作用； b） 如何与全体员工及其他相 关方进行沟通，如何鼓励整个组织 实现坦诚、双向的沟通，如何通过 对全体员工实现卓越绩效的活动 4.1.2 高层领导 的作用 本条款包括高层领导作用的要点：确定方向、双 向沟通、营造环境、质量责任、持续经营和绩效管 理。 a） 确定方向是指确定和贯彻组织的使命、愿景 和价值观。使命、愿景和价值观体现了组织未来的 发展方向，也是组织文化的核心，并为战略和战略 目标的制定设定前提。组织的高层领导应结合其历 史沿革、行业特点和内外环境等实际情况，研讨、 提炼、确立和贯彻其使命、愿景和价值观，并率先 垂范。 b） 双向沟通的目的在于使全体员工及其他相关  进行激励以强化组织的方向和重占； 进行激励以强化组织的方向和重 占； 八、、） c） 如何营造诚信守法的环境， 如何营造有利于改进、创新和快速 反应的环境，如何营造促进组织学 习和员工学习的环境； d） 如何履行确保组织所提供 产品和服务质量安全的职责； e） 如何推进品牌建设，不断提 高产品质量和服务水平； f） 如何强化风险意识，推动组 织的持续经营，如何积极培养组织 未来的领导者； g） 如何促进组织采取行动以 改进组织绩效、实现战略目标，并 达成愿景；如何定期评价组织的关 c） 营造环境之营造一个包括诚信守法、改进、 创新、快速反应和学习等要点的组织文化环境。高 层领导应通过组织文化建设，积极倡导诚信守法， 鼓励员工开展多种形式的改进和创新活动，提高快 速反应能力，培育学习型组织和员工。 d） 履行确保组织所提供产品和服务的质量安全 的职责，引导组织承担质量安全主体责任。 e） 制定与组织经营发展的战略保持一致的品牌 键绩效指标，以及如何根据绩效评 价结果采取相应行动。 发展规划，通过提高组织的产品质量和服务水平， 推进组织的品牌建设，不断提高组织的品牌知名度、 品牌美誉度、品牌形象和品牌忠诚度。 f） 持续经营旨在实现基业常青。为推动和确保 持续经营，组织应培育和增强风险意识，开展战略、 财务、市场、运营、法律、安全、环境、质量等方 面的风险管理，提升应对动态的内外部环境的战略 管理和运营管理能力，并重视培养组织未来的各层 次领导者。 g） 绩效管理的最终目的是实现愿景和战略目 标。高层领导应通过诸如战略研讨会、管理评审会、 经济活动分析会和专业例会等形式，定期评价组织 的关键绩效指标，确定改进和创新的重点，促进组 织将追求卓越付诸行动。 4 4.1.3 组织治理 如何考虑组织治理的关键因素 以及如何对高层领导和治理机构 4.1.3 组织治理 本条款包括两项要点：完善组织治理体制所需要 考虑的关键因素；对高层领导和治理机构成员的绩  成员的绩效进行评价： a） 组织治理如何考虑以下关键 因素： —管理层所采取行动的责任； —财务方面的责任； —经营管理的透明性以及信息 披露的政策； —内、外部审计的独立性； —股东及其他相关方利益的保 护。 b） 如何评价高层领导的绩效， 如何评价治理机构成员的绩效，高 层领导和治理机构如何运用这些 绩效评价结果改进个人、领导体系 和治理机构的有效性。 效评价。 a） 组织治理所需考虑的关键因素包括： 明确管理层的经营责任、道德责任、法律责任 等； 明确治理体制中各机构的财务责任，健全财务 制度，规范会计行为； ――规定经营管理的透明性及信息披露的政策； 确保内、外部审计活动独立于被审计的对象和 职责范围，包括：外部审计和相关服务不能来自相 同或关联的机构； ――保护股东及其他相关方的利益，特别是中小股 东的权益，以及员工、供方等的合法权益。 b） 对高层领导和治理机构成员的绩效评价旨在 建立激励和约束机制，并运用评价结果改进个人、 领导体系和治理机构的有效性。评价方式可包括自 评和上级、同事、下属评价以及相关方反馈等多视  角的评价。 5 4.1.4 社会责任 -- 4.1.4 社会责任 6 4.141 提要 提要 组织如何履行社会责任，包括在公 共责任、道德行为和公益支持等方 面的做法。 4.1.