[工作范文]20XX年1月工作总结.docx

20XX年1月工作总结 篇一：年1月份工作总结 业务部20XX年1月份工作总结 销售目标：3046500 销售订单额：（不算柜台开单）实际发货金额： 销售达成比率： 铺货金额： 铺货家数：21家（明细见附表）铺货金额： + （吉林3 人）=订单数量：660 平均订单金额：4163 每日平均订单数量：22 转眼走过20XX年，步入20XX 新开端。20XX年是我人生旅途中 重要的一程，工作期间， 在领导和同事的热情帮助下，工作上取得了 相应的业绩， 在某些方面可以说还迈向了一个新的台阶，对于业务部 来 说，对从思想到行动，理论到实践上有了充分理解。努力使 销售业 绩逐步提高，现将1月份业务部门工作总结如下： 一、业务部的优势方面总结 1、 团队协作能力非常强，各司其职，同时互相帮助提 高工作质量。 2、 开单错误率在逐步降低，保证客户及公司的利益。 3、 及时处理客户销售订单和售后服务工作。 4、推荐新品，网络发送产品资料方便客户了解产品及 时下订单。 5、 缺货商品严重的情况下，到货及时补单给客户。 6、 商品的熟悉度在逐步提高，尤其新产品的推广比较 成功。 7、 对各地区客户的熟悉程度有很大提高，了解客户卖 哪些品牌和产品。 8、 参加公司炒作产品的大型推广活动，对以后流行炒 作产品的推广有了深刻认知。 9、 孕婴系统和正大书苑系统逐步以网络下订单为主， 培养快速下订单和准确性的提高，快速配货发货。 10、 对产品串货有了深刻认知，了解商品防伪码，控制 外地货对我区域市场的价格冲击。 11、 及时和客户沟通铺货，并快速把铺货单下到库房及 时发货，帮助客户做年前库存，保证销售商品的合理安全库 存。 12、 上传新品图片，让客户了解新到的产品及其卖点， 保证新品能迅速进入到渠道销售。 13、 了解品牌商品销售趋势，对以后各品牌的安全库存 量有了准确认识，以后积极参与到商品订货当中。确保产品 不断货，影响公司销售。 14、 和各地客户及时沟通，维护客户和我公司的关系， 帮助客户处理解决问题，让客户对业务部的服务有了深刻的 认知度。培养 一群忠实客户，确保销售品牌和品类的合理 化。 15、通过对客户订单的整理，对产品、品牌及订单发货 流程有了更清晰的认识。确保客户订单及时准确的处理。 二、业务部的劣势方面总结 1、 产品知识匮乏，需要专业系统的学习。以后每天中 午去批发市 场学习产品知识 （按品牌）尤其是新产品。 2、 完善销售制度，建立一套明确系统的规范流程体系。 3、 强化执行力，从而提高工作效率。 4、 建立新的销售模式与渠道。开拓新的渠道，利用公 司现有资源做好电话销售和 行销之间的配合。 5、 根据公司下达的销售任务，具体的分解到每月、每 周、每日。 按区域分解到销售人员身上，并在完成任务的 基础上提高销售。 6、 以后的工作中更多的考虑到公司领导的看法和决策， 遵守公司 领导对各项业务处理的决断。在工作中出现分歧 时，要静下心来协商 解决，以达到思想统一而后开展工作 7、 经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点。全力以 赴完成销售任务。 8、 铺货产品要选好适合客户的产品，同时要化解公司 的库存压力。这就要求我们要熟悉客户能卖什么产品，根据 区域销售特点，方 可配出客户能销售的商品。 9、 开销售订单要标明品牌和产品信息，同一个货号有 不同厂家商品，避免出错误。 10、 价格体系和定位本要核对准确后出货，避免多收和 少收产生，避免让客户 对公司产生价格疑问。 11、 铺货客户发完货一定要确认是否收到和金额是否相 符。避免 以后结账产生分歧。 12、 退货必须出完退货单在标记到销售单上进行金额冲 减，避免发生错误。 13、 发生错误要及时给客户去电话沟通，确定事实，以 便下次发货能顺利处理。 14、 客户来电话要及时准确报出公司名称，以便客户了 解是否正 确打通电话，保证沟通的顺畅。 15、 发货要凑整、凑件、凑双数，以便库房更好的包装 商品，同 时增加销售商品数量，提咼销售额。 16、 价格有错误或者是调整价格要及时并准确核对后在 给客户开销售单。 17、 客户欠账要按照公司要求合理控制，防止出现呆死 帐，给公司造成不必要的损失。 18、 新客户档案要及时建立，小客户归档为零散客户， 同时要跟 进商品销售情况，给客户提出合理化建议。 19、 及时分析库存商品和将要到货商品，按照对客户的 了解及时把产品信息告知客户，及时发货，抢占市场先机 20、 每日订单和发货要和库房及时核对，避免漏发的情 况发生， 及时回复客户的发货请求，并快速处理。 21、 每次公司的促销政策要及时准确的传达给自己区域 客户，并跟进效果和结果。 22、 炒作产品播片信息要及时发布，让各地客户做好产 品库存，迎接销售高峰，避免断 货造成销售损失。 23、