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事件管理各类报告
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内部报告/外部报告
客户服务部/运维服务部
内部人员/外部人员
本周主要服务内容，进行相关总结，提出下周计划
周
每周一
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变更经理
根据时间要求进行阶段总结，总结内容包括期间主要工作内容和数量，需要与相关合同和协议内容相匹配
月，季，半年
（根据客户要求）
根据要求
年
主动报告/被动报告
服务经理
根据合同或协议规定时间提交年度服务总结报告，内容需要和规定内容相匹配，包括内容、数据量和数据比对，报告应该包含相应的分析、趋势分析、合理建议等内容
参考事件管理的文档要求
参考问题管理的文档要求
参考配置管理的文档要求
参考发布管理的文档要求
参考变更管理的文档要求
参考能力管理的文档要求
能力管理各类报告
参考服务持续性的文档要求
参考服务级别协议的文档要求
根据实际情况
密级要求（公开、秘密）
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