Q3-QM-02-05-服务工作计划模板.xlsVIP

2009年工作计划 运维任务 任务详细 人员级别 运维次数 输出文档 运行检查 设备状态灯检查、设备连接线检查、设备电源指示灯检查、设备风扇状态检查、设备连通状态检查 初级 值班检查记录 日常维护 核心应用服务器：网络连接检查、系统组件状态检查、主要服务进程状态检查、系统日志检查、系统日志分析、定时任务检查 日常检查记录 一般应用服务器：网络连接检查、主要服务进程状态检查 故障排除，定期进行汇总和分析 中级 故障维护记录 定期维护 RAID状态检查、硬盘空间检查、硬盘空间维护、CPU使用率检查、内存使用率检查、安全检查、定时任务定期检查测试、系统日志清理、系统优化 定期维护记录 开关机检查、主备机切换测试 硬件卫生情况检查、开机除尘等 数据备份 配置文件备份、系统日志备份 数据备份记录 问题管理 问题整理分析、技术文档编写、问题管理记录 问题管理记录 配置管理 配置管理数据库编制 配置管理记录 配置项变更记录、配置项验证审核、配置管理报告 升级改造 升级改造方案编制、评审、测试、实施、升级改造总结 高级 升级改造方案等 重新部署 系统硬件安装、操作系统安装、安装位置调整、网络配置调整、承载服务调整、系统优化调整、系统安全调整 系统调整方案 系统安全 用户名/密码管理、用户权限管理、安全漏洞检测、系统补丁管理、系统补丁升级、病毒全面查杀、病毒防护升级等 安全管理记录 系统评估 全面系统评估 系统评估报告 系统性能评估、系统安全评估、系统评估报告 资产管理 软件档案建立、档案卡片管理 设备资产档案 安装介质管理、产品license管理、定期资产核查 网络连通性和流量负载检查，系统日志检查、端口运行状态检查、维护记录检查与分析。 系统检查、安全检查、硬件卫生清洗。 关机开机状态检查、定期存储器空间整理、备份恢复测试、CPU版使用率检查、业务版使用率检查、主备业务版切换测试、线缆整理固定。 设备状态灯、连接线、电源指示灯、风扇状态、连通状态、业务版环境变量检查、运行检查记录与分析 运行检查记录 系统配置文件和变更，产品版本控制，安装配置和系统维护手册、硬件配置管理档案、设备备件管理、设备维修记录。 配置管理记录、设备清单等 升级改造方案编制、评审、测试、实施，改造总结 故障诊断 一般硬件和软件故障、配置变更故障、故障诊断报告 设备故障报告 设备硬件安装，链路连接配置、系统设备配置、安装位置调整、系统配置调整、承载服务调整、系统优化调整、系统安全调整 配置文件、系统版本和日志、路由信息。 用户名/密码/权限管理、安全漏洞检测、系统版本升级和管理 进程状态、系统资源监控、轮询状态、主要服务、系统日志、网络连接、系统日志清理和分析、维护记录检查与分析 定期进行停止/启动、系统全面检查 定期系统优化、安全检查、备份恢复测试、检查记录与分析 系统配置文件和变更，安装介质和license管理，产品版本控制，安装配置和系统维护手册、软件配置档案和管理、软件版本记录 配置管理记录等 系统优化 性能优化方案制定、评审、测试、实施，方案实施总结报告 系统建设方案等 系统软件安装，操作系统安装、设备发现添加、网络配置和拓扑调整、系统优化调整、系统安全调整 配置文件、网络拓扑、系统日志、告警信息、自定义视图 设备定置管理、档案建立和管理、报废管理、更换管理、资产核查 设备状态灯、硬盘指示灯、设备连接线检查、设备电源指示灯检查、设备风扇状态检查、设备连通状态检查、运行检查记录与分析 操作系统平台状态检查、网络连接检查、维护记录检查与分析、一般和严重故障分析与排查、故障诊断报告 日常检查记录等 硬盘空间检查、硬盘空间维护、CPU使用率检查、内存使用率检查 配置项变更记录、验证审核、配置管理报告 升级改造方案编制、评审、测试、实施、总结 用户名/密码/权限管理、安全漏洞检测、系统补丁升级和管理、病毒全面查杀等 升级改造方案 备份策略制定、脚本编写、软件配置 备份维护记录 办案系统数据备份日志检查、备份文件完整性检查 备份日常检查记录 其他数据备份情况检查、备份日志检查、备份文件完整性检查；备份介质检查；备份故障诊断 备份恢复测试、脚本及配置文件备份 网络连接检查、办案系统数据备份日志检查、备份文件完整性检查 其他数据备份情况检查、备份日志检查、备份文件完整性检查；异地备份设备检查、备份介质检查；备份故障诊断 定期进行备份恢复测试、脚本及配置文件备份 法院信息系统登陆检查、审判动态检查、信访信息系统登陆检查、紫光流媒体服务器维护、控制中心运行及日志维护 应用检查记录 系统缺陷定位与维护、系统数据维护与同步、系统操作与技术支持、系统功能介绍或操作指导 应用维护记录 需求调研与确认、系统演示、系统演示参观分析 应用维护记录及参观总结 庭审视频系统抽样检查、庭审录像故障