停车场管理专项方案A.doc

X X X X X 物业管理 投资大厦车库管理方案 （草案） 编制日期： 11月17日 编 制 人：…… 投资大厦停车场管理方案 停车场管理是物业管理一个关键内容。怎样使车辆有序进入、安全停放，降低事故、降低纠纷，杜绝车辆丢失，控制非商户/用户车辆在停车场发生火灾、碰撞事故应急处理等问题，依据本物业实际情况制订以下管理方案。 第一节 车场运行管理细则……………………………2 第二节 车场保安职员作细则…………………………4 第三节 车场收银职员作细则…………………………6 第四节 车场财务收费制度……………………………7 第五节 车场守则………………………………………7 第六节 日常管理关键…………………………………10 第七节 车场应急方法…………………………………11 第八节 车场职级权限及监管…………………………14 第九节 车场管理要求…………………………………15 第十节 车场职员配置及其它…………………………20 附 件 经济预算………………………………………21第一节 车场运行管理细则 一、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车标准停泊。 二、无偿车辆使用 无偿车辆需由企业总经理签署后，交由车场责任人发行无偿卡。 三、月租车辆使用 1、有意租用月租车位用户可和物管处接洽，由物管处全方面介绍车场使用及收费情况； 2、物管处和租户签署车位租赁协议，租约复印件交企业财务部立案，同时知会车场责任人车位出租情况，由车场责任人发行月票卡。 3、每个月由物管处依据租约要求时间发单通知、催促承租人交缴租金。 4、租户在缴完租金后，凭缴款单据由车场责任人对卡进行延期。 5、注意事项： 租户领取月票卡时，需向物管处缴纳20元人民币/张作为押金。如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向车场责任人说明原因并出示缴款证实后方可重新领卡。 四、卸货车辆使用方法 ——货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内； ——卸货车辆必需凭卸货单到出口岗亭处领取卸货车辆停车证，享受无偿；1小时之服务，超出1小时收费标准和时租车辆一致； ——货车收费标准和时租车辆一致； ——货车在卸货区泊妥后，需快速卸下货物，并把货物运走；货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责； ——货车在卸完货物、清点完成后，需立即离开，方便其它货车进场； ——货车离场时，持卸货车停车卡到收银处缴费； 五、摩托车使用方法 1、摩托车进场后，由摩托车车管员发卡，二分之一悬挂于摩托车上，另二分之一由车主保管； 2、摩托车必需听从摩托车车管员安排，排放整齐； 3、摩托车出场时，需由摩托车车管员对卡进行查对后到收费员处交付保管费方可离场； 4、摩托车收费标准为 元/小时，月保费 元/月； 六、停车场保安维护（提议性） ——停车场内特设两名保安员负责巡查，维护车场秩序及治安及帮助摩托车收费人员进行管理； ——二十四小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责监控，发觉可疑人物在车场行动，立即通知车场保安员及主管前往处理。 七、清洁管理 1、停车场之清洁由清洁工实施，天天定时清扫地面一次，其它时间保持地面没有垃圾、积水； 2、每个月定时给车场之指示标准清扫一次，天花通道及清理蜘蛛网； 3、对上下车道每个月定时清洗两次，并通知车场主管； 4、每十二个月对车场设备设施进行一次全方面维护保养。 第二节 车场保安职员作细则 1、车辆进场保安须熟记车场守则，对进入车场租赁客人，要热情有礼； 2、维持车场出入口秩序，确保车道通畅； 3、对于不懂使用系统客人，要帮助其进场； 4、对于系统问题(如无卡、无法进入)需立即通知车场收费员处理； 5、车场保安要合理安排停泊车辆；分清是否固定车,并对号停泊；编号外地方严禁停车；送货车辆要停泊在指定货车停泊位；停车不能压线。 6、固定车位不能安排其它车辆停泊；固定车离开后,要将标识牌放在固定车位上。 7、严禁无关人员玩弄车辆及停留于车场; 1）车辆停泊后,要求司机熄火将珍贵物品取走，关好门窗，严禁司机着车等候； 2）搬运