某环保科技有限公司关键管理流程设计报告.pdf

武汉天澄环保科技股份公司 关键管理流程设计报告 -1- 管理流程设计在整个企业管理中的逻辑关系 公司的发展 战略 设计组织 细 要求考核 体系的 化 和激励支 战略对组织 基本原则 设 持部门职 体系的要求 计 部门职能、 能的履行 绩效考核 织结构方案 岗位设置及 和激励机 职责描述 制的设计 织诊断 织设计的 决定执行流程 反映的 基本原理 的主体和程序 明确各部门/ 岗位 主要问题 在管理流程中的 职责 关键管理流程 关键管理流程 公司的组织 现状 要求考核和激励支持流程的执行和高效 依托流程保障考核和激励的执行 -2- 关键管理流程是指在组织内部 流转”的一系列关键管理活动，流程 不仅仅限于单一的功能或者单一的部门，能够贯穿始终地反映经营 情况 •有明确定义的开端和结束 •有输入必有输出 •在整个企业组织中 流动” •不局限于单一的功能和部门 关键管理流程示意图 部 门 输入 流程 输出 -3- 流程设计的基本原则 •与管理模式、组织架构相适应 •一切以客户的满意度为中心 •精简高效流畅，消除未增值环节 •流程可控，便于识别关键因素，便于考核激励 -4- 流程说明 • 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基 于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个 或多个输出的 果，从而达到共同的目的。 业务流程图 开始 流程开端 - (一个项目信息) 流程步骤 流程步骤 - (营销部门组织方案设计)