贷款电销话术的技巧.pdf

贷款电销话术开场白的技巧 客户： 喂，哪里 ? 销售经理： 您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的 需要 ? 客户： 不需要。 销售经理： 那请问你是做什么工作的呢 ?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？ …… 这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让 他们找我！ 抱歉打扰了。 此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需 短信急需跟进 (短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的 XXX ，专做，无需抵押 担保贷款，只需 3 个工作日左右，地址： XXXX 电话： XXXXX 期待您的来电 ) 【意向客户跟进话术】 客户： 你们哪里的，怎么借款 ? 销售经理： 介绍：我们是 xx 信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度 1-xx 万，无 需抵押担保，无任何手续费用，地点在 *********** ，请问先生您和您的朋友近期是否 有资金周转的需要 ? 客户： 您们是正规公司吗 ? 销售经理： 请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理 成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。 您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。 【申请条件回复话术】 客户： 需要什么条件才能办理 ? 销售经理： 所需条件：只要年龄在 22-60 岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的 工作，近 6 个月有稳定的工作收入等等都可以办理。 客户： 我能办理吗 ? 销售经理： 获知客户信息：抱歉啊先生 / 女士，因对您的个人情况不是很了解，所以 目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？ 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢， 有没有出现连续 3 个月以上逾期的情况呢 ?(银行贷款是否累计有 5 次以上逾期情况，信用 卡是否累计有 10 次以上逾期情况 ? 目前银行负责大概多少 ?) 请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的 ?( 自己的话，房子是全款的还是 按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义 ?)(租赁的，租赁 合同还在吗，水电费是自己交吗 ?) 请问您是工作呢还是自己做生意呢 ? (工作的，每月的工资是卡发还是发现金能 ?卡发每月是否达到 2500 元以上呢 ?发现金 的话，每月您的储蓄卡上是否有大于 2500 的进账呢 ?您公司是否有社保还有公积金呢 ?) ( 自己做生意，营业执照是否满一年了呢 ?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资 报告上股份占比是否达到 20 ﹪以上呢 ?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对 公账目每月大概进账有多少呢 ?) 客户： 我如果要办的话需要准备哪些材料呢 ? 销售经理： 所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要 XXXX 材料，只需相关 材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。 如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配合您，这样 可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。 【审批额度话术】 客户： 哪我能办多大额度 ?