质量经理试题70道及答案.doc

一、单项选择题 1. 电脑的应用现在已很普遍，它的平均无故障间隔时间，属于质量特性中的（    ）。 A. 寿命 B. 安全性 C. 可靠性 D. 经济性   2. 根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（    ）。 A. 必须特性 B. 一元特性 C. 逆特性 D. 魅力特性   3. 在战略计划活动中，目标展开的目的是（    ）。 A. 目标分解     B. 制定行动计划     C. 测量绩效 D. 识别所需资源和措施   4. “领导者应站在前面去引导、鼓舞他人努力实现组织的目标”，这句话