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梅品文草梅品文草精品文草精品文草物业公司客户投诉处理技巧要理解客户的抱怨公务员之家全国公务员共同的天地永远不要生气因为生气往往会使简单的事情变得复杂而不易解决告诉对方你十分理解他现在的心情并尽快作出反应如拿笔立即进行记录这样对方就会有一种被重视的感觉火气就会消一些融入感情分析令对方恼怒的真正原因甚至可以告诉对方你也曾有过类似的经历使双方产生共鸣倾听对方传述不要打断话头满足对方的愿望是有效解决问题的第一步在听的同时进行综合分析确认客户是否说了所有事情是否将问题说清楚承认你和你的公司做得不够好并向他
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物业公司客户投诉处理技巧
要理解客户的抱怨，公务员之家XX,全国公务员共同的天地! 永远不要生气，因为生气往往会使简单的事情变得复杂而不易解决。
告诉对方你十分理解他现在的心情，并尽快作出反应，如拿笔 立即进行记录，这样对方就会有一种被重视的感觉，火气就会消一些。
融入感情，分析令对方恼怒的真正原因，甚至可以告诉对方你 也曾有过类似的经历。使双方产生共鸣。
倾听对方传述，不要打断话头，满足对方的愿望是有效解决问 题的第一步；在听的同时进行综合分析，确认客户是否说了所有事情, 是否将问题说清楚。
承认你和你的公司做得不够好，并向他表示改进的诚意。因为 很多
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