共性问题作业1_74.pdfVIP

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魅族语音助手闹钟设定评估验收 关系塑造 关系感知:是 关系关键词:您、你 产品要塑造的是亲密的朋友、家人这样的关系。 评分 7 分: 理由:在对话中,既有些俏皮又不失严肃,无任何冗余信息,很好的扮演了朋 友、家人的角色;但是,语音助手音质一般,像之前的机器人声音。 话术 A “小溪小溪。”“叫我干嘛?”“帮我定一个闹钟。”“您想定几点的闹钟 呢?”“明天上午8 点的。”“已设置明天上午 8 点的闹钟。“ 话术 B “帮我关闭明天上午8 点的闹钟。“ “已帮你关闭了明天上午8 点的闹钟。“ 交互体验 评分 7 分 交互流畅度:是 对话响应速度较快 内容易理解性:是 内容简洁直白容易理解 内容是否符合预期:否 当我说定一个明天 12 点的闹钟时,并没有跟我确认具体是哪个 12 点,而是直接 定了中午 12 点的闹钟。当你说下午 12 点时,仍然时这个时间,而不是 24 点。 交互多样性:是 例如:在唤醒的时候,它会回答:“叫我干嘛?;我是小溪,小溪是我;我是大 明湖畔的魅族小精灵,小溪!;你是想问谁是小溪吧?我就是小溪,你的语音助 手。” 语义覆盖率 评分:7 分 在具体时间的多次提醒场景下,语义覆盖程度:中 “小溪小溪,每个工作日8 点喊我起床” “已设置上午8 点的闹钟。”虽然,已 经设置好了,但是回答时却没有重复完整。 在修改闹钟的场景下,语义覆盖程度:低 “小溪小溪,帮我把每个工作日8 点的闹钟提前半个小时。”“为你找到以下结 果”(打开了手机上的有哪些信誉好的足球投注网站引擎) 意图梳理后收获 意图合并:将修改闹钟的请求合并到了查询问题的意图中。 合并原因:该产品并没有完成修改闹钟的功能。 个人理解:该意图使用频率较低,根据当时项目组的情况,将该意图划分到了查询问题的意 图中。 意图细分:将该请求细分为修改闹钟 细分原因:该请求并没有新增一个之前不存在的闹钟,而是对之前存在的闹钟进行了修改。 个人理解:针对某些突发情况,需要将之前的闹钟进行修改,而不愿意进行新增闹钟,并删 除冗余闹钟的用户来说,这是一个很好用的用户请求。

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